Cum protejează Aliexpressul cumpărătorului protecția comenzii?

Administrare Aliexpress.oferă utilizatorilor săi o protecție fiabilă împotriva fraudelor, a bunurilor de calitate slabă și a altor neînțelegeri. Nu vă puteți îngrijora - din momentul plății comenzii înainte de a primi bunurile, banii dvs. se află sub protecția sistemului și le puteți returna înapoi dacă parcela nu a venit niciodată sau sa dovedit a fi un conținut defect.

Protecția unei comenzi către AliExpress, cum funcționează protecția?

Sistemul special de protecție escrow servește ca garant de salvare a banilor dvs. dacă nu ați primit parcela sau a rămas dezamăgit de conținutul său. Acest sistem este valabil nu numai pe Aliexpress., dar și multe alte site-uri în care se utilizează plata anterioară înainte de primire.

Pentru a înțelege modul în care sistemul de protecție este valabil, imaginați-vă că banii dvs. nu părăsesc vânzătorul direct și "îngheață" la stadiul intermediar-nor și deblocați numai după ce ați apăsat butonul de confirmare. Asta este, tu ești personal acordați consimțământul dvs. la "dezghețarea" de fonduri și trimiteți-le vânzătorului. Ei bine, sau deschideți litigiul și banii înapoi înapoi în contul dvs.

Aliexpress cumpărător de apărare, ce este?

Sistemul escrow nu este în zadar numit "Protecția cumpărătorului", deoarece, în primul rând, asigură securitatea tranzacției de la client. Plătiți comanda dvs. și nu vă mai vă faceți griji că parcela va dispărea undeva pe drum sau vânzătorul vă va trimite un produs care este radical diferit de descriere. În plus, aceasta face posibilă verificarea mărfurilor, de exemplu, comandată de un telefon mobil sau laptop, cu privire la posibilitatea căsătoriei și deschiderea rapidă a unui litigiu privind restituirea.

Nu trebuie să confirmați imediat primirea dacă comandați un lucru drag sau electronic complex, deoarece puteți deschide doar disputa până la sfârșitul perioadei de protecție sau imediat după aceasta. Fiecare vânzător și bunuri (lot) au acest termen. Un cronometru special numără timp - zile și ore până la sfârșitul protecției. Dacă sa terminat, iar parcela nu a venit niciodată, vă puteți deschide disputa și vă puteți întoarce banii.

Perioada de protecție a ordinii

Numărul de zile în care comanda dvs. este protejată de sistem depinde de câte zile vânzătorul indicat pentru livrare. De exemplu, pe cardul de produs veți vedea timpul de livrare - 25-30 de zile, aceasta înseamnă că protecția cu normă întreagă va fi de aproximativ 40-50 de zile (luând în considerare întârzierile în oficiul poștal și extinderea maximă). Pentru bunurile trimise de servicii ieftine și lente de livrare, această perioadă se poate întinde la 90 sau chiar 120 de zile. Ce trebuie să faceți dacă vă decideți să salvați, va trebui să așteptați. În orice caz, nu veți rămâne în pierdere - banii dvs. se vor întoarce înapoi, iar bunurile în sine pot obține după deschiderea disputei și rambursarea.

Dacă sunteți îngrijorat că săriți termenul limită pentru sfârșitul protecției și nu aveți timp să deschideți disputa, cronometrul cu numărătoare inversă vă va permite să păstrați timpul de livrare sub control. Nici măcar nu este necesar să mergem la el însuși Aliexpress., și pur și simplu verificați periodic caseta dvs. de e-mail - când timpul de protecție se apropie de finalizare, un e-mail va veni la e-mailul dvs. cu informații despre sistem.

Puteți vedea acest cronometru în contul personal Aliexpress.. Du-te la "comenzile mele" și găsiți cea potrivită. Este posibil să nu mergeți nici măcar la o descriere detaliată a comenzii. Timerul de protecție este specificat sub statut și este după cum urmează:

Dar acest lucru nu este timpul de protecție finală, adesea comenzile sunt întârziate în cale și apoi vânzătorul prelungește timpul de protecție, dar, în unele cazuri, puteți să o faceți singur.

Protecția se termină cum să extindă protecția dacă se termină apărarea?

Vânzătorii obișnuiți și obligatorii urmează, de obicei, calendarul protecției ordinelor decorate cu aceștia și își pot reînnoi apărarea. Prin urmare, nu ar trebui să fiți surprinși dacă vă treziți o dată dimineața și veți vedea că au fost adăugate câteva zile pe tejghea de apărare. Acesta este un fenomen normal pe Aliexpress.La urma urmei, având în vedere viteza de livrare a postării imprevizibile, parcelele pot fi amânate.

Dar, dacă brusc cronometrul de apărare sa apropiat de sfârșit, iar vânzătorul însuși nu a extins protecția, atunci puteți să o faceți singur. Această metodă este necesară dacă parcela dvs. este monitorizată pe tot parcursul căii, dar brusc a fost întârziată undeva, iar perioada de apărare a fost deja eliberată sau dacă doriți să verificați productivitatea mărfurilor, fără a confirma chitanța pentru a deschide o dispută în caz de căsătorie.

Veniți în "comenzile mele" prin contul dvs. personal. Aliexpress..

Alegeți comanda dorită și faceți clic pe butonul "Mai multe detalii".

În fereastra "Management de comandă" veți vedea o listă de mementouri. Primele caracteristici informații despre timpul de livrare extremă și în al doilea paragraf cu privire la modul în care puteți extinde protecția. Faceți clic pe linkul activ evidențiat în albastru.

Într-o fereastră specială, specificați numărul de zile pentru a extinde protecția și faceți clic pe "Trimitere".

Acum rămâne să așteptați când vânzătorul confirmă (sau respinge) cererea dvs. Timpul pentru examinare de la vânzător este limitat - nu mai mult de două zile. Dacă această perioadă a ieșit, iar vânzătorul nu a răspuns la aplicație, atunci puteți deschide cu îndrăzneală disputa înainte ca temporizatorul de apărare să se încheie.

Cât de mult este prelungit de apărarea pe Aliexpress?

Pentru a vă face probabil suficient timp pentru a primi parcela și pentru a verifica bunurile mai bine trimiteți o cerere de două sau trei săptămâni pentru a extinde protecția. Deși perioada maximă de extensie Aliexpress.- 90 de zile, încă nu riscați și nu alegeți media - 14 zile. Această perioadă este suficientă pentru a identifica posibilele probleme de bunuri și pentru a descoperi căsătoria.

Cum să extindeți apărarea pe Aliexpress într-o aplicație mobilă?

Din păcate, dezvoltatorii aplicației au ratat acest moment și cumpărătorii nu au posibilitatea de a dovedi protecție dintr-o aplicație mobilă Aliexpress.. Dacă toate cadrele de timp se termină, și nu aveți ocazia să mergeți Aliexpress.din computer, singura opțiune pentru a extinde protecția comenzii - treceți prin browserul mobil și deschideți versiunea completă a site-ului.

Cum să deschideți un argument după încheierea protecției comenzilor?

Cu câțiva ani în urmă cumpărătorii Aliexpress.au fost într-o poziție complet inevitabilă. Trebuiau să monitorizeze îndeaproape cronometrul și protecția și să reușească să deschidă o dispută la câteva ore după ce a resetat timpul. Nu este surprinzător faptul că inovația din 2015 a fost percepută de cumpărători cu un entuziasm special - Aliexpress.a oferit posibilitatea de a deschide un litigiu în termen de 15 zile de la sfârșitul protecției. Prin urmare, chiar dacă vă prezentați de ordinul dvs. și amintiți-vă brusc că timpul de livrare a expirat, atunci aveți suficient timp pentru a vă întoarce banii.

Deci, dacă toate termenele limită pentru protecția comenzii au ieșit deja și notificările de trimitere a casetei dvs. nu au apărut niciodată, atunci este timpul să deschideți o dispută cu vânzătorul. Acest cuvânt cu o culoare negativă arată doar minunate, de fapt - nu mai mult decât formalitatea și, în realitate, nu trebuie să vă alăturați vânzătorului la confruntare, creșterea sângelui.

Vino în "comenzile mele", alegeți o comandă de problemă și, dacă timpul de protecție a ieșit deja, faceți clic pe butonul "Spore".

Acum trebuie să confirmați din nou, numai în fereastra "Management de comandă".

Completați cu atenție o cerere de restituire a banilor. Specificați faptul că mărfurile nu au fost primite, valoarea returnării (de curând, această fereastră este completată automat) și asigurați-vă că aceste motive. Această fereastră ar trebui să completeze strict în limba engleză, să descrie problema pe scurt - una sau două propoziții pe care timpul de protecție a ieșit și bunurile nu sunt primite. Pentru cei care suferă dificultăți în traducerea, utilizați cel mai bine traducătorul online.

După ce toate câmpurile sunt completate corect, trebuie să terminați acțiunea cu butonul "Trimitere". Dacă sunteți gata corect, acum în starea comenzii va fi indicată - "litigiul se desfășoară".

Dacă obțineți un vânzător încăpățânat, el nu poate fi de acord cu rambursarea. El vă va scrie mesaje și va cere să anuleze disputa, promițând că parcela este pe punctul de a ajunge la locul de sosire. În niciun caz, argumentele sale, pentru că disputa Aliexpress.se deschide o singură dată, iar dacă regretați vânzătorul, nu puteți aștepta niciodată bunurile și nu vă veți pierde banii.

Bucurați-vă de cumpărături!