შესაძლებელია თუ არა aliexpress- ზე არგუმენტის გახსნა? როგორ გახსნა და მოიგოთ დავა AliExpress- ზე? რამდენად შეიძლება დავების განხილვა ალი სპრეს?

მოქმედების მიხედვით Aliexpressპროგრამა "მყიდველის დაცვა", ბრძანებების შეუსრულებლობის შემთხვევაში ან დეფექტური საქონლის მყიდველებს უფლება აქვთ გახსნას დავების გახსნა და დაბრუნების მოთხოვნა. რა შეიძლება გამოიწვიოს მიზეზების გამო Aliexpressროდის და როგორ უნდა გახსნას დავა, რა მტკიცებულებაა მოამზადოს გამარჯვება - მითხარი სტატიაში.

რას ნიშნავს ის, რომ ალისპრესზე დავა გახსნას?

დავის დაწყება, ან დავა, შესახებ Aliexpress - ეს ნიშნავს, რომ თქვენი პრეტენზიების შესახებ ინფორმირება და ნაწილობრივი გადახდის კომპენსაცია. თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ ეს სპეციალური ელექტრონული ფორმით, მყიდველის პირადი ოფისის "ყველა ბრძანებით" მონაკვეთში. თქვენ შეგიძლიათ გახსნათ დავები (მიზეზების მიხედვით) არა უმეტეს 10 დღისა ბრძანების გაგზავნისა და ვადის დასრულებიდან არა უგვიანეს 15 დღისა.

სპორმები Aliexpressრამდენიმე ეტაპად გადის:

• გახსნა დავა (შევსების, ახსნა მიზეზი დავა და დასძინა, მტკიცებულება);
• მოლაპარაკებები დავის შესახებ ონლაინ კორესპონდენციის შესახებ ან გამყიდველთან სტატისტიკა;
• გამწვავების დავის მოგვარების მომსახურება;
• გადაწყვეტილების მიღება.

რამდენიმე დღის განმავლობაში, პრობლემა შეიძლება მოგვარდეს კორესპონდენციაში გამყიდველი. თუ ის ეთანხმება თქვენს პირობებს ან სთავაზობს კომპრომისს, რომელიც შეესაბამება თქვენ, მაშინ ამ დავაზე შეიძლება დასრულდეს. შემთხვევებთან ერთად, თუ გამყიდველი არ არის კომუნიკაცია ან არ ეთანხმება საჩივრებს, გადაწყვეტილება დავის მოგვარების სერვისს იღებს Aliexpress.

რა არის დავა AliExpress, როგორ გახსნა ეს?

როგორ დავიწყოთ დავა:

1. გაფართოება დაწყებული Aliexpress. შესვლა - შეიყვანეთ პირადი ანგარიში. Mouse მეტი მაუსის მეტი "ჩემი exdress" სიმებიანი. Pop-up ფანჯარაში პირადი კაბინეტის დანაყოფების სიაში, დააჭირეთ ჩემს ბრძანებებს.

2. ბრძანების სიაში, იპოვეთ ის, რასაც დავა აპირებს. მნიშვნელოვანია: არ დაადასტუროთ პრობლემის შეკვეთა, მაშინაც კი, თუ თქვენ მივიღე ეს. დაწკაპეთ "ღია Spore" საქონლის სახელით.

3. დაადასტურეთ სურვილი მომდევნო ჩანართზე დავის დაწყების სურვილი.

4. შეავსეთ ფორმა. შეატყობინეთ იმას, თუ რა გადაწყვეტილება მიიღებთ დაკმაყოფილებას: ფულის დაბრუნების ან დაბრუნების სანაცვლოდ საქონლის დაბრუნების სანაცვლოდ.

5. პასუხი ახალ Tab- ზე: შეკვეთა მიღებული ან არა, რამდენად კომპენსაცია მოელით. დეტალურად დავის მიზეზს. ამისათვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნებისმიერი ელექტრონული მთარგმნელი. თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ რუსულ ენაზე - ავტომატური თარგმანი Aliexpress Მაღალი ხარისხი.

დაამატეთ რამდენიმე ფოტო დამადასტურებელი, დაზიანების, ქორწინების ან საქონლის შეუსრულებლობისთვის, რომელიც თქვენ აშკარად ჩანს. თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა, რომ გააგზავნოთ სამი ფოტო 2 მბ-ზე მეტი. ჩამოტვირთოთ, დააჭირეთ "Browse". თქვენ ასევე შეგიძლიათ დააჭიროთ "დამატება ვიდეო" და ჩამოტვირთოთ ერთი ვიდეო Unpacking პაკეტი მდე 500 MB.

6. შეიქმნას მოლაპარაკებების დაწყება, დააწკაპუნეთ "გააგზავნეთ".

გაეცანით დავების დეტალებს, დაამატეთ ახალი მტკიცებულებები ან შეცვალეთ დაბრუნების პირობები, გააკეთეთ შემდეგი. გახსენით ჩემი ანგარიში "ჩემი Aliexpress"შესვლა" ანაზღაურება და დავა "სექციაში, იპოვოს პრობლემის იმისათვის სიაში და დააჭირეთ" მონაცემები ".

Tab- ზე, რომელიც იხსნება, თქვენ იხილავთ თქვენი დავის სერიულ ეტაპებს: თქვენი პრეტენზიები და მტკიცებულებები, გამყიდველთან კორესპონდენცია, გამწვავების დავების დრო და ა.შ. აქვე შეიძლება იცოდეს სადავო ანგარიშსწორების სამსახურის მიერ მიღებული გადაწყვეტილება Aliexpress.

რა არის ამის მიზეზი, რომ დავა AliExpress?

თქვენ გაქვთ უფლება, მოითხოვოს სრული დაბრუნების შემთხვევაში, თუ:

• გაგზავნის შემდეგ შეძენა Aliexpress ორ თვეზე მეტი გავიდა და საქონელი არ მიეწოდება თქვენ;
• ამანათში - არა პროდუქტი, რომელიც თქვენ უბრძანა, შეცდომით გაგზავნეთ სხვისი შეკვეთა;
• სერიოზული დეფექტების ან დაშლის მიღება დაუყოვნებლივ მიღების შემდეგ;
• გამოვლინდა მნიშვნელოვანი ფარული ქორწინება 15 დღის განმავლობაში მიწოდების შემდეგ;
• გამყიდველმა გამოგიგზავნეთ არასწორი ზოლის შეკვეთა;
• დაპირებული ორიგინალური პროდუქტის ნაცვლად, ყალბი მიიღეთ.

თქვენ შეგიძლიათ ითვლიან ნაწილობრივ კომპენსაციას, თუ:

• მნიშვნელოვნად დაარღვია ამანათის მიწოდების დრო Aliexpress;
• გამყიდველი გამოგიგზავნეთ პროდუქტი, რომელიც არ შეღებვა.
• მიღების შემდეგ დაუყოვნებლივ აღმოჩნდა მცირე დეფექტები;
• მიუთითეთ უმნიშვნელო დამალული ქორწინება ან მიწოდების შემდეგ 15 დღის განმავლობაში.

როდის გახსნას დავა AliExpress- ზე, თუ პროდუქტი არ მოვიდა?

შესაძლებელია დავის გახსნა Aliexpress საქონლის ნაკლებობის გამო? დიახ, თუ ამანათის მიწოდების პირობები Aliexpressშესაფერისი ბოლომდე, და თქვენ ჯერ კიდევ არ მიუღიათ ბრძანება, თქვენ უფლება აქვთ დაიწყოს დავის დააბრუნოთ გადახდა სრული. "მყიდველის დაცვის" დასასრულამდე 3-5 დღით უკეთესი გახდება, მაგრამ არა უგვიანეს 57-59 დღისა გადაზიდვის დღიდან. შეინახეთ პირადი ანგარიშის ბრძანების დაცვის დრო.

თუ ორი თვე არ გავიდა, მას შემდეგ, რაც შეძენის შემდეგ, ჩინეთის რესურსების გამყიდველები ხშირად უბრალოდ გააგრძელებენ გარანტირებული დაცვის დროს და დავა ავტომატურად დაიხურება. ასეთ შემთხვევებში, თქვენ უნდა დაველოდოთ ახალი მიწოდების დრო დასრულებას, ხოლო მაშინ თუ პროდუქტის ამანათი არ არის მიღებული, ხელახლა დაიწყეთ დავა და მოითხოვოს სრული კომპენსაცია.

დავის შესახებ AliExpress- ზე, თუ საქონელი დეფექტურია

თუ ერთად Aliexpress თქვენ მიიღებთ საქონელს საწარმოო ქორწინების საწინააღმდეგოდ, დაზიანებული ტრანსპორტირებისას ან ზემოქმედების დროს, თქვენ გაქვთ სრული უფლება დავის დაწყება. მნიშვნელოვანია იმის დასამტკიცებლად, რომ ქორწინება მართლაც არის და ის არ გამოჩნდა არა თქვენი ბრალი. გააკეთეთ რამდენიმე ფოტო, რომელზეც დაზიანებები ან სხვა დეფექტები აშკარად ჩანს. გამოცდილი მომხმარებლები ურჩევს არ იყოს ზარმაცი და ვიდეოს ამოღება ყველა ამანათი Aliexpress. თუ დეფექტური პროდუქტი მიიღება, უფრო ადვილი იქნება ღია დაპირისპირების საფუძველზე.

როგორ გახსნა დავა დეფექტური პროდუქტის მიღებისთანავე:

1. გახსენით ცარიელი პრობლემა თქვენს ანგარიშზე. დაწკაპეთ "ღია Spore" საქონლის სახელით.

2. განაცხადის ტიპი: ფონდების დაბრუნება ან ფონდების დაბრუნება და საქონელი.

3. აცნობეთ თუ არა საქონელი. მიუთითეთ მიზეზი საჩივარი: აირჩიეთ შესაბამისი ხაზი სიაში და დეტალურად პრობლემა გაგზავნა სფეროში. ვიდეოს და ფოტოების დამატება. დაწკაპეთ "გაგზავნა".

როდესაც იდენტიფიცირება არსებითი დეფექტების, რომ მოწყობილობა ან რამ unsuitable გამოყენების, თქვენ მიიღებთ სრული ანაზღაურება შესყიდვის ოდენობით. თუ არსებობს უმნიშვნელო და მცირე დაზიანება, შეგიძლიათ ითვლიან ნაწილობრივ კომპენსაციას ან სრულად დაბრუნებას, მაგრამ საქონლის დაბრუნების პირობით.

AliExpress Disgoisure საქონლისა და ფულის დაბრუნების შესახებ

თუ თქვენი დავა გადაწყდება, რომ გადაიხადოს გადახდის, როდესაც თქვენ დაბრუნების შეძენა გამყიდველი Aliexpressდა თქვენ ეთანხმებით კომპენსაციას ასეთ პირობებზე, გააკეთეთ შემდეგი. გადაწყვეტილებასთან ერთად მიიღებთ მისამართს, რომლითაც საქონელი უნდა დაბრუნდეს. ამანათის გაგზავნით, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ მიიღოთ ქვითარი საფოსტო დეკლარაციის კოდით (Tracking Number). აცნობეთ ამ ოთახში ღია დავის ფორმაში Aliexpress. მოგვარების სამსახურის შემდეგ დარწმუნდით, რომ საქონელი მართლაც გაიგზავნება, შეძენა ფული იქნება თქვენს ბარათზე ანგარიშზე ან გადახდის მომსახურების საფულეზე.

შესაძლებელია თუ არა ბრძანების დაცვის დასრულების შემდეგ ალი სპრესზე დავა.

დიახ, თუ შესყიდვის დაცვის დრო დასრულდა და მისი დადასტურების დრო ამოიწურა, თქვენ უფლება გაქვთ გახსნას დავა და მოითხოვოს ფულადი სახსრების დაბრუნება დამატებით 15 დღის განმავლობაში. ამ დროის განმავლობაში, "ღია SPORE" ღილაკს იმისათვის, აქტიური რჩება.

AliExpress გამწვავდა დავა როგორ შევქმნათ დავა?

იმ შემთხვევაში, მყიდველის მოლაპარაკებების ეტაპზე გაყიდვების გამყიდველი, არ შეიძლება მიღწეული, დავების მოგვარების სერვისი მიიღება დავაზე. Aliexpress. ეს პროცესი ეწოდება "დავების გამწვავება". ბოლო დრომდე, კომერციულ მომხმარებლებს შეეძლოთ დავის განმტკიცება და ადმინისტრაციის მხარდაჭერა განაცხადში შესაბამისი გასაღების დაჭერით. ახლა ავტომატურად ხდება, ხოლო საჩივრის მიღების შემდეგ და გამყიდველისთვის მოლაპარაკებების დაწყების შემდეგ - ჩვეულებრივ 3-5 დღეში.

რატომ არ გახსნის არგუმენტი AliExpress- ზე?

თუ AliExpress- ზე დავა არ გახსნის, მიზეზები შეიძლება იყოს შემდეგი:

• თქვენ გავიხსენებთ იმ ფაილებს, რომლებიც არ არის მხარდაჭერილი სისტემა. Aliexpress;
• შეკვეთის დადასტურების დრო ამოიწურა, თქვენ არ დაადასტურეთ და არ დააკმაყოფილა დავა - ბრძანება ავტომატურად დასრულდა;
• თქვენ ცდილობთ არგუმენტის გახსნას მყიდველის დაცვისა და 15 დამატებითი დღის შემდეგ - საჩივრის შეტანის ვადა ამოიწურა;
• თქვენ გახსენით დავა ძალიან ადრე - ბრძანების გაგზავნის მომენტიდან, 10 დღე გავიდა;
• დავების მოგვარების მომსახურება Aliexpress საბოლოო გადაწყვეტილება უკვე გაკეთდა დავის გახსნაზე.

რამდენად შეიძლება დავების განხილვა ალი სპრეს?

შესაძლო დავების რაოდენობა Aliexpressარ შემოიფარგლება. დავა შეიძლება და უნდა გაიხსნას თითოეული პროდუქტისთვის, რომლის ხარისხიც არ შეესაბამება თქვენ, ისევე როგორც თითოეულ შემთხვევაში, როდესაც თქვენი შეკვეთა არ არის შესრულებული ან მიიღოთ სხვისი ამანათი. თუმცა, თითოეული გარიგებისთვის, მხოლოდ ერთი დავა შეიძლება გაიხსნას, იმ პირობით, რომ გადაწყვეტილება მიიღება თქვენი დავის მიხედვით. თუ თქვენ არ ეთანხმებით ანგარიშსწორების სამსახურს, თქვენ გაქვთ 7 დღის გასაჩივრება და დამატებითი მტკიცებულებების უზრუნველყოფა.

როგორ გააუქმოს დავა AliExpress- ზე?

თუ დავების გახსნის შემდეგ თქვენ მიიღებთ წესრიგს, ან გადაწყვიტეს დავის შეჩერება სხვა მიზეზით, შეგიძლიათ გააუქმოთ ის, რომ გამოსავალი Aliexpress ჯერ არ არის მიღებული. ამისათვის, შეხვიდეთ თქვენს პირად ანგარიშზე, შეიძინეთ შესყიდვა, რომელზეც განაცხადის წარდგენა, და დააჭირეთ "გაუქმება Spore" პროდუქტის სახელის უფლებას. დაადასტურეთ თქვენი გამოსავალი "გაგზავნა" გასაღები.

შენიშვნა: სანამ შეკვეთის დაცვის დრო დასრულდება, თქვენ უფლება გაქვთ განახლდეს გაუქმებული დავა ნებისმიერ დროს.

კარგი სავაჭრო Aliexpress!