In che modo l'acquirente è AliExpress protegge la protezione dell'ordine?

Amministrazione Aliexpress.fornisce ai suoi utenti una protezione affidabile contro i truffatori, le merci di scarsa qualità e altri malintesi. Non puoi preoccuparti - dal momento del pagamento dell'ordine prima di ricevere le merci, i tuoi soldi sono sotto la protezione del sistema e puoi restituirli se il pacco non è mai arrivato o si è rivelato alcun contenuto difettoso.

Protezione di un ordine ad AliExpress, come funziona la protezione?

Lo speciale sistema di protezione dallo sviluppo funge da garante per salvare i tuoi soldi se non hai ricevuto il pacco o è rimasto deluso dal suo contenuto. Questo sistema è valido non solo su Aliexpress., ma anche molti altri siti in cui viene utilizzato il pagamento precedente prima di ricevere.

Per capire come è valido il sistema di protezione, immagina che i tuoi soldi non lasciano direttamente il venditore e "si blocca" allo stadio intermedio-cloud e sblocco solo dopo aver premuto il pulsante di conferma. Cioè, tu stesso, dai personalmente al tuo consenso al "sbrinamento" dei fondi e inviali al venditore. Bene, o apri la disputa e il denaro tornare al tuo account.

AliExpress Defensers's Defense, che cos'è?

Il sistema di garanzia non è invano chiamato "Protezione dell'acquirente", perché in primo luogo garantisce la sicurezza della transazione dal cliente. Paghi il tuo ordine e non puoi più preoccuparti che il pacco scomparirà da qualche parte in arrivo o il venditore ti invierà un prodotto che è radicalmente diverso dalla descrizione. Inoltre, consente di controllare le merci, ad esempio, ordinate da un telefono cellulare o laptop, sulla possibilità di matrimonio e aprire prontamente una controversia sul rimborso.

Non si dovrebbe confermare immediatamente la ricevuta se ordini una caro cosa o un'elettronica complessa, perché è possibile aprire solo la controversia fino alla fine del periodo di protezione o immediatamente dopo. Ogni venditore e merci (lotto) hanno questo termine. Un timer speciale conta tempo - giorni e ore fino alla fine della protezione. Se è finita, e il pacco non è mai arrivato, puoi aprire la tua disputa e restituire i tuoi soldi.

Periodo di protezione dell'ordine

Il numero di giorni durante il quale il tuo ordine è protetto dal sistema dipende da quanti giorni ha indicato il venditore per la consegna. Ad esempio, nella scheda prodotto vedrai i tempi di consegna - 25-30 giorni, ciò significa che la protezione a tempo pieno sarà di circa 40-50 giorni (tenendo conto dei ritardi nell'ufficio postale e nell'estensione massima). Per le merci inviate da servizi di consegna economici e lenti, questo periodo può allungare fino a 90 o anche 120 giorni. Cosa fare se decidi di salvare, dovrai aspettare. In ogni caso, non rimarrai nella perdita: i tuoi soldi torneranno indietro e i beni stessa possono ottenere dopo l'apertura della disputa e del rimborso.

Se sei preoccupato che salti il \u200b\u200btermine per la fine della protezione e non hai tempo per aprire la disputa, il timer con un conto alla rovescia ti consentirà di mantenere il tempo di consegna sotto controllo. Non è nemmeno necessario andare a se stesso Aliexpress., e semplicemente controlla periodicamente la tua casella di posta elettronica - quando il tempo di protezione si avvicina al completamento, un'e-mail verrà alla tua posta con le informazioni di sistema.

Puoi vedere questo timer nell'account personale Aliexpress.. Vai a "I miei ordini" e trova quello giusto. Potresti nemmeno andare a una descrizione dettagliata dell'ordine. Il timer di protezione è specificato sotto lo stato ed è il seguente:

Ma questo non è il tempo di protezione finale, spesso gli ordini vengono ritardati nel modo in cui il Venditore prolunga il tempo di protezione, ma in alcuni casi puoi farlo da solo.

La protezione termina come estendere la protezione se la difesa finisce?

I venditori ordinati e obbligatori di solito seguono i tempi della protezione degli ordini decorati con loro e possono rinnovare la loro difesa. Pertanto, non dovresti essere sorpreso se ti svegli una volta al mattino e vedrai che alcuni giorni sono stati aggiunti sul bancone della difesa. Questo è un fenomeno normale Aliexpress.Dopotutto, data la velocità di consegna degli spedizioni imprevedibili, i pacchi possono essere ritardati.

Ma, se improvvisamente il timer di difesa si avvicinò alla fine, e il venditore stesso non si estendeva la protezione, allora puoi farlo da solo. Questo metodo è necessario se il tuo pacco viene monitorato in tutto il percorso, ma improvvisamente è stato ritardato da qualche parte, e il periodo di difesa era già stato rilasciato o se si desidera controllare la produttività della merce, senza confermare la ricevuta per aprire una controversia in caso di matrimonio.

Vieni in "I miei ordini" attraverso il tuo account personale. Aliexpress..

Scegli l'ordine desiderato e fai clic sul pulsante "Più dettagli".

Nella finestra "Gestione ordine" vedrai un elenco di promemoria. Le prime caratteristiche informazioni sul tempo di consegna estremo e nel secondo paragrafo su come è possibile estendere la protezione. Clicca sul collegamento attivo evidenziato in blu.

In una finestra speciale, specificare il numero di giorni per estendere la protezione e fare clic su "Invia".

Ora rimane per aspettare quando il venditore conferma (o licenziamento) la tua richiesta. Il tempo per considerazione dal venditore è limitato - non più di due giorni. Se questo periodo è uscito, e il venditore non ha risposto all'applicazione, è possibile aprire con coraggio la controversia prima che il timer di difesa finisca.

Quanto è prolungato dalla difesa su Aliexpress?

Per farti probabilmente abbastanza tempo per ricevere il pacco e controllare la merce inviare meglio una richiesta per due o tre settimane per estendere la protezione. Sebbene il periodo di estensione massimo Aliexpress.- 90 giorni, ancora non rischiano e scelgono la media - 14 giorni. Questo periodo è sufficiente per identificare possibili problemi di merci e scoprire il matrimonio.

Come estendere la difesa su AliExpress in un'applicazione mobile?

Sfortunatamente, gli sviluppatori della domanda mancavano questo momento e gli acquirenti non hanno l'opportunità di dimostrare la protezione da un'applicazione mobile Aliexpress.. Se tutti i fotogrammi sono finiti, e non hai l'opportunità di andare a Aliexpress.dal computer, l'unica opzione per estendere la protezione dell'ordine - Passare attraverso il browser mobile e aprire la versione completa del sito.

Come aprire un argomento dopo la fine della protezione dell'ordine?

Un paio di altri anni fa acquirenti Aliexpress.erano in una posizione completamente non disattivabile. Dovevano monitorare da vicino il timer e la protezione e riescono a aprire una disputa in alcune ore dopo aver ripristinato il tempo. Non sorprende che l'innovazione del 2015 sia stata percepita dagli acquirenti con un entusiasmo speciale - Aliexpress.ha fornito l'opportunità di aprire una controversia entro 15 giorni dalla fine della protezione. Pertanto, anche se si posa del tuo ordine e improvvisamente ricordato che il tempo di consegna è scaduto, allora hai abbastanza tempo per restituire i tuoi soldi.

Quindi, se tutte le scadenze per la protezione dell'ordine sono già uscite, e le notifiche di invio della tua scatola non sono mai apparse, allora è il momento di aprire una disputa con il venditore. Questa parola con un colore negativo sembra fantastico, infatti - non più della formalità e della realtà non devi unirti al venditore di confrontarsi, allevando il sangue.

Vieni in "I miei ordini", scegli un ordine problematico e, se il tempo di protezione è già uscito, fai clic sul pulsante "Apri spore".

Ora è necessario confermare di nuovo, solo nella finestra "Gestione ordine".

Compilare attentamente un'applicazione per il rimborso dei soldi. Specificare che le merci non sono state ricevute, la quantità del ritorno (da di recente, questa finestra viene riempita automaticamente) e assicurarsi di ragioni. Questa finestra dovrebbe essere riempita di rigorosamente in inglese, descrivere il suo problema in breve - una o due frasi che è uscito il tempo di protezione e le merci non vengono ricevute. Per coloro che vivono difficoltà con la traduzione miglior utilizzo il traduttore online.

Dopo aver compilato correttamente tutti i campi, è necessario completare l'azione con il pulsante "Invia". Se sei fatto correttamente, ora nello stato dell'ordine verrà indicato - "La controversia è condotta".

Se ottieni un venditore testardo, può immediatamente non essere d'accordo a rimborsare. Ti scriverà messaggi e chiederà di cancellare la disputa, promettendo che il pacco sta per arrivare al posto di arrivo. In nessun caso concordato con i suoi argomenti, perché la disputa su Aliexpress.si apre solo una volta, e se ti penti del venditore, non puoi mai aspettare le merci e perdere i tuoi soldi.

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