Lehetséges, hogy nyissa ki az érv a AliExpress? Hogyan kell megnyitni, és nyerjen egy vita AliExpress? Mennyit lehet a viták Ali Spress?

által natalya Bavikina. - Október 10, 2017

0 481

Az eljáró AliExpressa program „Védelem a vevő”, abban az esetben nem teljesítése vagy megbízások fogadására hibás áru vevők joga van nyílt viták és kérjen visszatérítést. Mi mást is szolgálhat oka a vita AliExpress.Mikor és hogyan lehet megnyitni a vitát, hogy milyen bizonyíték van, hogy készítsen nyerni - mondja meg a cikkben.

Tartalom.

Mit jelent az, hogy nyissa meg a vitát AliExpress?

Indítsuk el a vitát, vagy vita, a AliExpress. - Ez azt jelenti, hogy tájékoztassa az állításokat, és megköveteli a teljes vagy részleges fizetés kompenzáció. Ezt megteheti egy speciális elektronikus formában, a „Minden rendelés” részben a vevő személyes irodában. Meg tudja nyitni viták (attól függően, hogy az ok) legkorábban 10 nappal elküldése után a rend és legkésőbb 15 nappal a határidő után befejeződött.

spórák AliExpresshalad több szakaszban történik:

megnyitása vita (kitöltő alkalmazás magyarázata az oka a vita, hozzátéve bizonyíték);
tárgyalások a vita az online levelezést vagy csevegést az eladó;
súlyosbodása a vita rendezésével szolgáltatást;
döntéshozatal.

Néhány napig a probléma megoldható az eladóval való levelezésben. Ha beleegyezik abba a feltételeivel, vagy olyan kompromisszumot kínál, amely megfelel Önnek, akkor ez a vita befejezhető. Az esetekben, ha az eladó nem kommunikál, vagy nem ért egyet a panaszokkal, a határozat elvégzi a vitarendezési szolgáltatást AliExpress..

Mi a vita az AliExpress-en, hogyan kell megnyitni?

A vita megkezdése:

1. Bontsa ki a kezdőt AliExpress.. Bejelentkezés - Írja be a személyes fiókot. Egér az egér fölött az "én al extress" string felett. A pop-up ablakban a személyes szekrény partícióinak listáján kattintson a megrendelésekre.

2. A megrendelések listáján találja meg azt, amelyen a vita szándékozik. Fontos: Ne erősítse meg a problémamegoldást, még akkor is, ha megvan. Kattintson az "Open Spore" gombra az áruk nevének jobb oldalán.

3. Ellenőrizze újra a vágyat, hogy elindítsa a vitát a következő lapon.

4. Töltse ki az űrlapot. Értesítse, hogy milyen döntést fogsz teljesíteni: csak a pénz vagy visszatérítés visszatérése az áruk visszatéréséért.

5. Válasz Új lapra: A kapott megrendelés, vagy sem, mennyi kártérítést vár. Utasítsa a vita okát részletesen. Ehhez bármilyen elektronikus fordítót használhat. Írhat oroszul - automatikus fordítás AliExpress. Jó minőség.

Adjon hozzá néhány képet a bizonyíték, a kár, a házasság vagy a be nem tartás, amelyet az általa megrendelt áruk jól látható. Lehetősége van arra, hogy három fotót legfeljebb 2 MB-nál küldjön. A letöltéshez kattintson a "Tallózás" gombra. Akkor is, kattintson a „Videó hozzáadása”, és letölthető egy videó kicsomagolás a csomag akár 500 MB.

6. A létrehozott vita tárgyalásainak megkezdéséhez kattintson a "Küldés" lehetőségre.

A vita részleteinek ismerkedése, új bizonyítékok hozzáadása vagy a visszatérési feltételek módosítása érdekében tegye a következőket. Nyissa meg a fiókomat "az én AliExpress"Jelentkezzen be a" Visszatérések és viták "szakaszba, keresse meg a probléma megoldását a listában, és kattintson az" Adatok megtekintése "gombra.

A megnyíló fülön láthatja a vita soros szakaszait: az Ön igényei és bizonyítékai, az eladóval való levelezés, a súlyosbodási vita időpontja stb. Is tudatában van AliExpress.

Mi az oka, hogy a vitát a AliExpress?

Önnek joga van követelni a teljes vételárat, ha:

elküldése után a vásárlást AliExpress. Több mint két hónap telt el, és az árut nem szállított neked;
a telek - nem a termék megrendelt, tévedésből küldött valaki más érdekében;
komoly hibák vagy törés talált beérkezése után azonnal;
kiderült, jelentős rejtett házasság 15 nappal a szülés után;
az eladó küldött egy dolog, a rossz méret rendelte;
ahelyett, hogy az ígért eredeti termék, akkor kapott egy hamis.

Számíthat részleges kompenzációt, amennyiben:

jelentősen sérülnek a szállítási idő a parcella AliExpress;
az eladó küldött egy terméket nem színező rendelte;
követően haladéktalanul, kisebb hibák találtak;
azonosítottak egy jelentéktelen rejtett házasság vagy kár 15 nappal a szülés után.

Mikor kell nyitni egy vita AliExpress, ha a termék nem jött?

Lehetséges, hogy nyissa meg a vitát AliExpress. Hiánya miatt az áru? Igen, ha a szállítási feltételek a parcella AliExpressalkalmas a végére, és még mindig nem kapta meg a megrendelést, akkor jogosult kezdeményezni a vita, és visszatér a teljes összeget. Legyen jobb 3-5 nappal a végén a „vevő védelem”, de legkésőbb 57-59 nappal a szállítás időpontja. Kísérje figyelemmel az időzítés a védelmi megbízások a személyes fiókot.

Ha két hónap sem telt el azóta, a szállítmány a vásárlás, a kínai forrás eladók gyakran egyszerűen kiterjesztik a garantált védelmet idő, és a vita automatikusan bezáródik. Ilyen esetekben meg kell várni, amíg egy új szállítási idő befejeződött, és akkor, ha a csomagot a termék nem érkezik meg, újra megindítja a vitát, és kérjen teljes kártérítést.

Vita AliExpress, ha az áru hibás

Ha az AliExpress. Ön már leszállított áruk, amelyeknek a gyártási házasság, sérült a szállítás során, vagy hatással, akkor teljes joggal, hogy elindítsa a vitát. Fontos, hogy bizonyítani, hogy a házasság valóban létezik, és úgy tűnt, nem a te hibád. Hogy több fénykép, amelyen bontás vagy egyéb hibákat is jól látható. A tapasztalt felhasználók tanácsot, hogy ne legyen lusta, és a videó kicsomagolás minden parcella AliExpress. Ha a hibás terméket kapunk, könnyebb lesz bizonyítani a jobb dolog a nyílt vita.

Hogyan kell megnyitni a vitát kézhezvételét követően a hibás termék:

1. Nyissa az üres problémája érdekében a fiókban. Kattintson a „Megnyitás Spore” jobbra, a név az árut.

2. Válassza ki az alkalmazás típusa: Vissza a pénzeszközök vagy visszatér az alapok és az áruk.

3. tájékoztatja, hogy az áru érkezett. Adjon az oka a panasz: válassza ki a megfelelő sort a listában, és részletesen leírja a problémát az üzenet mezőben. Videót és fotodokazatelstva. Kattintson a „Küldés”.

Ha azonosítja az alapvető hibákat, amelyek a készüléket vagy a használatra alkalmatlanok, akkor a vásárlási összeg teljes megtérülését kapja. Ha jelentéktelen és kis károsodás van, akkor számíthat a részleges kompenzációra vagy a teljes visszatérítésre, de az áruk visszaküldésének feltételével.

AliExpress álcázás az áruk és a pénz visszaküldéséről

Ha a vitáját úgy döntenek, hogy kompenzálják a fizetést, ha visszaadja az eladó vásárlását AliExpress.És beleegyezik abba, hogy kártérítést kap az ilyen körülmények között, tegye a következőket. A döntéssel együtt megkapja a címet, amellyel az áruknak visszatérnek. A csomag küldésével ne felejtse el menteni az átvételt a postai nyilatkozat kóddal (nyomkövetési szám). Értesítse ezt a szobát a nyílt vitában AliExpress. Miután a település szolgáltatási megbizonyosodjon arról, hogy az áru valóban szállított, a vásárlás pénzt fog szerepelni a kártya számla vagy fizetési szolgáltatás pénztárca.

Lehetőség van az Ali Spress-en a megrendelésvédelem vége után?

Igen, ha a vásárlás védelmi ideje befejeződött, és a visszaigazolási idő lejárt, jogosult a vita megnyitására, és további 15 napon belül megköveteli a pénz visszaküldését. Ebben az időben a megrendelési űrlap "nyitott spóra" gombja továbbra is aktív.

AliExpress egy súlyosbodott vita, hogyan lehet vitatni?

Abban az esetben, a szakaszában a vevő tárgyalások az értékesítés eladó, ez nem lehet elérni, a vitarendezési szolgáltatást igénybe veszik a vita. AliExpress. Ezt a folyamatot a "vita exacerbációja" -nak nevezik. A közelmúltig a kereskedelmi felhasználók súlyosbíthatják a vitát, és megkérik az adminisztráció támogatását a megfelelő kulcs megnyomásával az alkalmazásban. Most automatikusan történik, egy idő után, miután megkapta a panaszt, és az eladóval folytatott tárgyalásokat - általában 3-5 nap alatt.

Miért nem nyílik meg az AliExpress érv?

Ha az AliExpress-i vita nem nyílik meg, az okok a következők lehetnek:

emlékeztet a rendszer által támogatott fájlokra. AliExpress;
a megrendelés visszaigazolási ideje lejárt, nem erősítette meg, és nem nyitotta meg a vitát - a megrendelés automatikusan befejeződött;
megpróbál megnyitni egy érvet a vevő védelmének befejezése után és 15 további napon - a panasz benyújtásának határideje lejárt;
túl korán nyitja meg a vitát - a megrendelés elküldésének pillanatától kezdve 10 nap eltelt;
a vitarendezési szolgáltatás AliExpress. A végső döntés már megtörtént a vitában.

Mennyibe kerülhet a viták az Ali Spressen?

A lehetséges viták száma AliExpressnincs korlátozva. Viták és meg kell nyitni minden egyes termék, amelynek minősége nem felel meg Önnek, valamint minden esetben, ha a megbízás nem teljesül, vagy ha kapott valaki másnak a csomagot. Mindegyik ügylet esetében azonban csak egy vita nyílik meg, feltéve, hogy a vita szerinti döntést elfogadják. Ha nem ért egyet az elszámolási szolgáltatás javaslatával, 7 napja van a fellebbezés benyújtására és további bizonyítékok biztosítására.

Hogyan törölje a vitát az AliExpress-en?

Ha a vita megnyitása után megrendelést kapott, vagy úgy döntött, hogy bármilyen más okból leállítja a vitát, akkor törölheti azt, hogy a megoldás AliExpress. Még nem fogadott el. Ehhez jelentkezzen be a személyes fiókjába, keresse meg azt a vásárlást, amelyen a kérelmet benyújtották, és kattintson a "Cancel Spore" gombra a terméknév jobb oldalán. Erősítse meg megoldását a "Küldés" gombra.