Hogyan védi a vevő AliExpress védelmét?

Adminisztráció AliExpressa felhasználóknak megbízható védelmet nyújtanak a csalók, a rossz minőségű áruk és más félreértések ellen. Nem kell aggódnia - a megrendelés megfizetésének pillanatától kezdve, mielőtt megkapná az árut, a pénzed a rendszer védelme alatt áll, és visszaadhatja őket, ha a csomagot soha nem jött, vagy hibás tartalom.

Az AliExpress megrendelésének védelme, hogyan működik a védelmi munka?

A speciális Letéti védelmi rendszer szolgál a kezes megtakarítás a pénzt, ha nem kapta meg a csomagot, vagy maradt csalódott annak tartalmát. Ez a rendszer nem csak a AliExpress, de sok más webhely, ahol az előzetes kifizetés a fogadás előtt használatos.

Megérteni, hogy a védelmi rendszer érvényes, képzelje el, hogy a pénzed nem hagyja közvetlenül az eladót, és "lefagy" a közbenső szakaszfelhőn, és csak a megerősítő gomb megnyomása után kinyit. Vagyis önmagad személyesen adja meg beleegyezését az alapok "leolvasztása", és küldje el őket az eladónak. Nos, vagy nyissa meg a vitát és a pénzt, visszatérjen a fiókjához.

AliExpress vásárló védelme, mi az?

A letéti rendszer nem hiábavaló, az úgynevezett "vevő védelme", \u200b\u200bmert az első helyen biztosítja a tranzakció biztonságát az ügyféltől. Megfizeted a megrendelést, és már nem tudsz aggódni, hogy a csomag eltűnik valahol az úton, vagy az eladó elküldi Önnek egy olyan terméket, amely radikálisan különbözik a leírástól. Ezenkívül lehetővé teszi például az áruk ellenőrzését, például mobiltelefon vagy laptop által megrendelt, a házasságkötés lehetőségét, és azonnal megnyitja a visszatérítést.

Nem szabad azonnal megerősíteni az átvételt, ha kedves dolgot vagy összetett elektronikát rendel, mert csak a védelmi időszak végéig nyithatja meg a vitát, vagy közvetlenül utána. Minden eladó és áru (tétel) rendelkezik. A védelem végéig egy különleges időzítő időtartamot és órákat számít. Ha vége, és a csomag soha nem jött, megnyithatja a vitát, és visszaadhatja a pénzét.

Védelmi idő

A napok száma, amely alatt a rendelését védi a rendszert attól függ, hogy hány nap, az eladó jelezte, a szállítás. Például, a termék kártyához látni fogja a szállítási idő - 25-30 nap, ez azt jelenti, hogy a teljes idejű védelem lesz körülbelül 40-50 nappal (figyelembe véve késések a posta és a maximális kiterjesztés). Az olcsó és lassú szállítási szolgáltatások által küldött áruk esetében ez az időszak 90 vagy akár 120 napig terjedhet. Mi a teendő, ha úgy dönt, hogy megmenti, meg kell várnia. Mindenesetre, akkor nem marad a veszteség - a pénzt visszatér, és az árut maga is kap megnyitása után a vita és a visszatérítést.

Ha aggódsz, hogy kihagyja a védelem végére vonatkozó határidőt, és nincs ideje megnyitni a vitát, a visszaszámlálás időzítője lehetővé teszi, hogy a szállítási idő ellenőrzése alatt maradjon. Nem is szükséges ahhoz, hogy magához menjen AliExpressÉs egyszerűen időközönként ellenőrzi az e-mail box - amikor a védelmi idő a végéhez közeledik, egy e-mailt fog a mail rendszer adatait.

Ezt az időzítőt a személyes fiókban láthatja AliExpress. Menjen a "Saját megrendelésekhez", és keresse meg a megfelelőt. Lehet, hogy nem is megy a megrendelés részletes leírásához. A védelmi időzítő az állapot alatt van, és a következő:

De ez nem a végső védelmi idő, gyakran a megrendelések késik az úton, majd az eladó meghosszabbítja a védelmi időt, de bizonyos esetekben meg tudod csinálni.

A védelem véget ér, hogyan kell kiterjeszteni a védelmet, ha a védelem véget ér?

A rendes és kötelező eladók általában követik a velük díszített megrendelések védelmének időzítését, és megújíthatják védekezésüket. Ezért nem szabad meglepődni, ha reggel egyszer felébredsz, és látni fogod, hogy néhány napot hozzáadtak a védelmi számlálón. Ez normális jelenség AliExpressVégtére is, tekintettel a kiszámíthatatlan postaköltési sebességre, a parcellák késleltethetők.

De ha hirtelen a védelmi időzítő megközelítette a végét, és az eladó maga nem terjesztette ki a védelmet, akkor teheti meg magad. Ez a módszer akkor szükséges, ha a csomagot az egész útvonalon ellenőrizzük, de hirtelen késleltették valahol, és a védelmi időszak már megjelent, vagy ha meg szeretné ellenőrizni az áruk termelékenységét, anélkül, hogy megerősítené az átvételt a vita megindításához házasság.

Jöjjön a "Saját megrendelésekben" a személyes fiókodon keresztül. AliExpress.

Válassza ki a kívánt megrendelést, és kattintson a "További részletek" gombra.

A "Rendeléskezelés" ablakban megjelenik az emlékeztetők listája. Az első funkciók a szélsőséges szállítási időről és a második bekezdésről arról, hogy hogyan lehet kiterjeszteni a védelmet. Kattintson a kék színű aktív hivatkozásra.

Egy speciális ablakban adja meg a védelem kiterjesztésének napját, és kattintson a "Küldés" gombra.

Most már meg kell várnia, ha az eladó megerősíti (vagy utasítsa el) a kérését. Az eladóval kapcsolatos idő korlátozott - legfeljebb két nap. Ha ez az időszak kijött, és az eladó nem válaszolt az alkalmazásra, akkor bátran megnyithatja a vitát, mielőtt a védelmi időzítő véget ér.

Mennyit meghosszabbítja az AliExpress védelmét?

Annak érdekében, hogy valószínűleg elegendő időt töltsön be a csomag megszerzéséhez és az áruk ellenőrzése érdekében, két vagy három hétig küldjön kérést, hogy meghosszabbítsa a védelmet. Bár a maximális kiterjesztési időszak AliExpress- 90 nap, még mindig nem kockáztatja és válassza ki az átlagos - 14 napot. Ez az időszak elegendő az áruk lehetséges problémáinak azonosítására és a házasság felfedezésére.

Hogyan lehet kiterjeszteni a védelmet az AliExpress-en egy mobil alkalmazásban?

Sajnos az alkalmazás fejlesztői ebben a pillanatban, és a vásárlóknak nincs lehetősége arra, hogy védelmet nyújtson a mobilalkalmazásból AliExpress. Ha az összes időkeret véget ér, és nincs lehetősége arra, hogy menjen AliExpressa számítógépről az egyetlen lehetőség a megrendelésvédelem kiterjesztésére - menjen át a mobilböngészőn, és nyissa meg a webhely teljes verzióját.

Hogyan lehet megnyitni egy érvet a megrendelésvédelem vége után?

Pár évvel ezelőtt vásárlók AliExpressteljesen megnémíthatatlan helyzetben voltak. Az időzítőt szorosan figyelemmel kell kísérniük az időzítőt és a védelmet, és néhány órán keresztül meg kell nyitnunk egy vitát, miután visszaállította az időt. Nem meglepő, hogy a 2015-ös innovációt a különleges lelkesedéssel rendelkező vásárlók érzékelték - AliExpresslehetőséget nyújtott arra, hogy a védelem végétől számított 15 napon belül a vitát nyitja meg. Ezért, még ha jelentenek a megrendeléséről és hirtelen eszébe jutott, hogy a szállítási idő letelt, akkor elég ideje, hogy visszaadja a pénzt.

Tehát, ha az összes határidők védelmét a sorrendben már kijön, és értesítést küld a doboz soha nem jelent meg, akkor itt az ideje, hogy nyissa meg a vita az eladó. Ez a szó negatív szín csak úgy néz ki, félelmetes, sőt - nem több, mint formalitás, és a valóságban nem kell, hogy csatlakozzon az eladónak, hogy a konfrontáció, a nevelés a vérben.

Gyere „Saját rendelések”, válassza a probléma érdekében, és ha a védelem ideje már kijön, kattintson a „Megnyitás Spore” gombra.

Most újra kell erősítenie, csak a "Rendeléskezelés" ablakban.

Óvatosan töltse ki a visszatérítési pénz iránti kérelmet. Annak megadása, hogy az áru nem érkezett, az összeg a hozam (az utóbbi időben, ez az ablak automatikusan kitölti), és biztos, hogy oka van. Ez az ablak kell kitöltésével szigorúan angol, ismertesse a probléma rövid - egy-két mondatot, hogy a védelmi idő jött ki, és az árut nem kapta meg. Azok számára, akik nehézségeket tapasztalnak a fordítással A legjobban használja az online fordítót.

Miután az összes mező kitöltötte megfelelően, be kell fejezni a műveletet a "Küldés" gombbal. Ha mindannyian helyesen vannak, akkor most a megrendelés állapotában fog megjelenni - "A vita elvégzése."

Ha kapsz egy makacs eladó, akkor azonnal nem ért egyet a visszatérítést. Ő írja az üzeneteket, és kéri, hogy törölje a vitát, ígérjük, hogy a csomag az érkezés helyére kerül. Semmilyen esetben nem állapított meg érvei, mert a vita AliExpresscsak egyszer nyílik meg, és ha sajnálja az eladót, soha nem várhat az árut, és elveszíti a pénzét.

Élvezze a vásárlást!