Je li moguće otvoriti argument na Aliexpress? Kako otvoriti i osvojiti spor na Aliexpress? Koliko mogu sporovi na alipresiju?

Prema glumačkom djelovanju Aliexpressprogram "Zaštita kupca", u slučajevima neispunjavanja narudžbi ili primanje neispravnih dobavljača robe imaju pravo otvaranja sporova i zatražiti povrat. Što još može poslužiti kao razlog spora AliexpressKada i kako otvoriti spor, koji se dokazi pripremaju za pobjedu - recite mi u članku.

Što znači otvoriti spor na Aliexpress?

Započeti spor ili spor, na Aliexpress - to znači obavijestiti o vašim zahtjevima i zahtijevati punu ili djelomičnu naknadu za plaćanje. To možete učiniti u posebnom elektroničkom obliku, u odjeljku "Sve narudžbe" osobnog ureda kupca. Možete otvoriti sporove (ovisno o uzroku) ne ranije od 10 dana nakon slanja narudžbe i najkasnije 15 dana nakon završetka roka.

Spore Aliexpressprolazi u nekoliko faza:

• otvaranje spora (popunjavanje zahtjeva, objašnjenje razloga spora, dodavanje dokaza);
• pregovori o sporu na internetskoj korespondenciji ili razgovoru s prodavateljem;
• pogoršanje spora s uslugom naselja;
• odlučivanje.

Nekoliko dana problem se može riješiti u dopisivanju s prodavateljem. Ako se slaže s vašim uvjetima ili nudi kompromis koji vam odgovara, tada se o ovom sporu može dovršiti. S slučajevima, ako prodavatelj ne komunicira ili se ne slaže s pritužbama, odluka uzima uslugu rješavanja sporova Aliexpress.

Kakav je spor na Aliexpress, kako ga otvoriti?

Kako započeti spor:

1. Proširite počevši Aliexpress, Prijavite se - Unesite osobni račun. Miš preko miša preko niza "moj Al Estuss". U skočnom prozoru s popisom particija osobnog ormarića kliknite Moje naredbe.

2. Na popisu narudžbi pronađite onu po kojoj se spor namjerava. Važno: Ne potvrđujte nalog problema, čak i ako ste ga dobili. Kliknite "Otvori spore" nadesno od naziva robe.

3. Ponovno potvrdite želju za pokretanje spora na sljedećoj kartici.

4. Ispunite obrazac. Obavijestite koju ćete odluku biti zadovoljni: samo povratak novca ili povrat u zamjenu za povratak robe.

5. Odgovorite na novu karticu: Red primljeni ili ne, koliko naknade očekujete. Detaljno uputite uzrok spora. Da biste to učinili, možete koristiti bilo koji elektronički prevoditelj. Možete pisati na ruskom - Automatski prijevod na Aliexpress Visoka kvaliteta.

Dodajte nekoliko fotografija na dokaz, oštećenje, brak ili nesukladnost robe koju ste naručili da bude jasno vidljiva. Imate priliku poslati tri fotografije ne više od 2 MB. Da biste preuzeli, kliknite "Pregledaj". Također možete kliknuti "Dodaj video" i preuzeti jedan videozapis raspakiranja paket do 500 MB.

6. Za početak pregovora o kreiranom sporu kliknite na opciju "Pošalji".

Da biste saznali o pojedinostima spora, dodajte nove dokaze ili promijenite uvjete povratka, učinite sljedeće. Otvorite moj račun "moj Aliexpress"Prijavite se na odjeljak" Povratak i sporove ", pronađite redoslijed problema na popisu i kliknite" Prikaži podatke ".

Na kartici koja se otvara, vidjet ćete serijske faze vašeg spora: vaše tvrdnje i dokaze, korespondencije s prodavateljem, vrijeme otežavajućeg spora, itd. Aliexpress.

Koji su razlozi za spor Aliexpress?

Imate pravo zahtijevati puni povrat novca ako:

• nakon slanja kupnju s Aliexpress više od dva mjeseca prošla, a roba nije isporučena vas
• u parceli - ne proizvod koji ste naručili, pogrešno ste poslali tuđe naredbu;
• ozbiljni nedostaci ili lom pronađeni su odmah nakon primitka;
• otkrio je značajan skriveni brak za 15 dana nakon isporuke;
• prodavatelj vam je poslao stvar pogrešne veličine koju ste naručili;
• umjesto obećanog izvornog proizvoda, primili ste lažni.

Možete računati na djelomičnu naknadu ako:

• značajno prekršio vrijeme isporuke pošiljke Aliexpress;
• prodavatelj vam je poslao proizvod ne bojanje koje ste naručili;
• odmah nakon primitka pronađeno je manje nedostatke;
• identificirali beznačajni skriveni brak ili oštećenje za 15 dana nakon isporuke.

Kada otvoriti spor na Aliexpress Ako proizvod nije došao?

Je li moguće otvoriti spor Aliexpress Zbog nedostatka robe? Da, ako su uvjeti isporuke parcele Aliexpressprikladno do kraja, i još uvijek niste dobili narudžbu, imate pravo pokrenuti spor i vratiti uplatu u cijelosti. Učinite ga boljim 3-5 dana prije kraja "zaštite kupaca", ali najkasnije 57-59 dana od datuma otpreme. Pratite vrijeme zaštite naloga na osobnom računu.

Ako dva mjeseca nisu prošli od pošiljke kupnje, kineski prodavači resursa često jednostavno proširuju zajamčeno vrijeme zaštite, a spor se automatski zatvara. U takvim slučajevima, morate čekati dok ne bude dovršeno novo vrijeme isporuke, a zatim ako pošiljka s proizvodom nije primljena, ponovno pokrenite spor i zatražite punu naknadu.

Spor na Aliexpress ako je roba neispravna

Ako s Aliexpress isporučena je roba s proizvodnim brakom, oštećenim tijekom prijevoza ili utjecaja, imate puno pravo na početak spora. Važno je dokazati da je brak stvarno tamo, a on se pojavio ne vašom krivnjom. Napravite nekoliko fotografija na kojima su razvrstani ili drugi nedostaci jasno vidljivi. Iskusni korisnici savjetuju da ne budu lijeni i čine videozapis s raspakiranjem svake pošiljke Aliexpress, Ako se dobije neispravan proizvod, to će biti lakše dokazati svoju pravu stvar u otvorenom sporu.

Kako otvoriti spor nakon primitka neispravnog proizvoda:

1. Otvorite prazno s narudžbom na vašem računu. Kliknite "Otvori spore" nadesno od naziva robe.

2. Odaberite vrstu zahtjeva: povratak sredstava ili povrat sredstava i robe.

3. obavijestiti je li primljena roba. Navedite uzrok prigovora: Odaberite odgovarajući redak u popisu i detaljno opisati problem u polju za poruke. Dodaj video i photospace. Kliknite „Pošalji”.

Prilikom identificiranja bitnih nedostataka koji čine uređaj ili stvar neprikladnom za uporabu, dobit ćete potpunu nadoknadu iznosa kupnje. Ako postoje beznačajne i male štete, možete računati na djelomičnu naknadu ili puni povrat novca, ali uz uvjet vraćanja robe.

Aliexpress je pregovaranje na povratku robe i novca

Ako je vaš spor odlučio nadoknaditi plaćanje kada vratite kupnju prodavatelja AliexpressI pristali ste dobiti naknadu o takvim uvjetima, učinite sljedeće. Zajedno s odlukom dobit ćete adresu kojom se roba treba vratiti. Slanjem pošiljke ne zaboravite spremiti potvrdu s oznakom poštanske deklaracije (broj za praćenje). Obavijestite ovu sobu u obrascu otvorenog spora Aliexpress, Nakon usluge naselja osigura da se roba zaista isporučuje, novac za kupnju će biti naveden na kartičnom računu ili platnom servisnom novčaniku.

Je li moguće otvoriti spor na Ali Spress Nakon završetka zaštite naloga?

Da, ako je vrijeme zaštite kupnje završilo, a vrijeme njezine potvrde je isteklo, imate pravo otvarati spor i zahtijevati povrat novca u dodatnih 15 dana. Tijekom tog vremena, gumb "Open Spore" u obliku narudžbe ostaje aktivan.

Aliexpress a-pogoršani spor kako napraviti spor?

U slučaju, na fazi pregovora kupaca s prodavateljem prodaje, ne može se postići, primljena je usluga sporova u sporu. Aliexpress, Ovaj se proces naziva "pogoršanje spora". Do nedavno, komercijalni korisnici mogu pogoršati spor i zatražiti vlastitu podršku administracije pritiskom na odgovarajući ključ u aplikaciji. Sada se to događa automatski, nakon nekog vremena nakon primitka pritužbe i početka pregovora s prodavateljem - obično za 3-5 dana.

Zašto ne otvara argument na Aliexpress?

Ako se spor na Aliexpress ne otvori, razlozi mogu biti sljedeći:

• podsjetit ćete datoteke koje sustav ne podržava. Aliexpress;
• vrijeme potvrde narudžbe je isteklo, niste ga potvrdili i nisu otvorili spor - narudžba se automatski završila;
• pokušavate otvoriti argument nakon završetka zaštite kupaca i 15 dodatnih dana - rok za podnošenje pritužbe je istekao;
• otvorite spor prerano - od trenutka slanja narudžbe, prolazilo je 10 dana;
• usluga rješavanja sporova na Aliexpress Konačna odluka već je izvršena na otvorenom sporu.

Koliko mogu sporovi na alipresiju?

Broj mogućih sporova Aliexpressnije ograničen. Sporovi se mogu i trebaju biti otvorena za svaki proizvod, kvaliteta koja ne odgovara, kao iu svakom slučaju, kada vaša narudžba nije ispunjen ili ste primili tuđi paket. Međutim, za svaku transakciju, samo jedan spor se može otvoriti, pod uvjetom da je odluka u skladu s vašim spora će biti prihvaćen. Ako se ne slažete s prijedlogom usluge poravnanja, imate 7 dana da podnese žalbu i pruža dodatne dokaze.

Kako otkazati spor Aliexpress?

Ako se nakon otvaranja spora ste primili narudžbu, ili je odlučio da se zaustavi spor iz bilo kojeg razloga, možete otkazati u slučaju da rješenje Aliexpress još nije prihvaćen. Da biste to učinili, prijavite se na svoj osobni račun, naći kupnju na kojem je podnesen zahtjev, a zatim kliknite na „Cancel Spore” desno od naziva proizvoda. Potvrdi svoje rješenje na tipku „Pošalji”.

Napomena: dok se ne navrši vrijeme zaštita red, imate pravo nastaviti otkazani spor u bilo kojem trenutku.

Dobra kupovina na Aliexpress!