Kako Kupac Aliexpress štiti zaštitu narudžbe?

Uprava Aliexpresspruža svojim korisnicima pouzdanu zaštitu od prevaranti, loša kvaliteta robe i drugih nesporazuma. Ne možete brinuti - od trenutka plaćanja narudžbe prije primitka robe, novac je pod zaštitom sustava i možete ih vratiti ako je paket nikada nije došao ili se ispostavilo da je neispravan sadržaj.

Zaštita naloga za Aliexpress, kako radi zaštita?

Posebni sustav zaštite escrow služi kao jamca spašavanja novca ako niste primili pošiljku ili ostali razočarani svojim sadržajem. Ovaj sustav vrijedi samo na Aliexpress, ali i mnoga druga mjesta na kojima se prethodno plaćanje koristi prije primitka.

Da biste razumjeli kako je sustav zaštite vrijedi, zamislite da vaš novac ne ostavlja prodavatelja izravno i "zamrzava" na srednjem pozornici-oblaku i otključajte tek nakon što pritisnete gumb za potvrdu. To jest, vi sami osobno dati svoj pristanak na „odmrzavanje” sredstava i poslati ih prodavatelju. Pa, ili otvorite sporova i novac vratiti se natrag na svoj račun.

Obrana Aliexpress kupca, što je to?

Escrow sustav nije uzalud zove „kupca zaštita”, jer je u prvom redu osigurava sigurnost transakcije od klijenta. Plaćate narudžbu i više ne možete brinuti da se pošiljka će nestati negdje na putu ili prodavatelj će vam poslati proizvod koji je radikalno drugačiji od opisa. Osim toga, to omogućuje da provjerite robu, na primjer, naručio mobilni telefon ili laptop, na mogućnost braka i odmah otvoriti spor na povrat.

Ne biste trebali odmah potvrditi potvrdu ako naručite dragu ili složenu elektroniku, jer možete otvoriti samo spor do kraja razdoblja zaštite ili odmah nakon njega. Svaki prodavatelj i roba (puno) imaju ovaj pojam. Posebni timeran broji vrijeme - dane i sati do kraja zaštite. Ako je gotov, a paket nikada nije došao, možete otvoriti svoj spor i vratiti svoj novac.

Zaštitna razdoblja narudžbe

Broj dana tijekom kojih je vaša narudžba zaštićena sustavom ovisi o tome koliko dana prodavatelj je naveo za isporuku. Na primjer, na kartici proizvoda vidjet ćete vrijeme isporuke - 25-30 dana, to znači da će se zaštita s punim radnim vremenom oko 40-50 dana (uzimajući u obzir kašnjenja u pošti i maksimalnom proširenju). Za robu poslanu jeftinim i sporom isporukom, to se razdoblje može rastezati na 90 ili čak 120 dana. Što učiniti ako se odlučite za spremanje, morat ćete čekati. U svakom slučaju, nećete ostati u gubitku - novac će se vratiti, a roba sama može dobiti nakon otvaranja spora i povrata.

Ako ste zabrinuti da preskočite rok za kraj zaštite i nemaju vremena za otvaranje spora, tajmer s odbrojavanjem će vam omogućiti da zadržite vrijeme isporuke pod kontrolom. Čak se ne mora samo otići Aliexpress, i jednostavno povremeno provjeravajte okvir za e-poštu - kada se vrijeme zaštite približava završetku, e-pošta će doći na vašu poštu s informacijama o sustavu.

Ovaj tajmer možete vidjeti na osobnom računu Aliexpress, Idite na "moje narudžbe" i pronađite pravu. Možda niste ni otišli na detaljan opis narudžbe. Timer za zaštitu određen je ispod statusa i je sljedeći:

Ali to nije konačno vrijeme zaštite, vrlo često narudžbe se odgađa na putu, a zatim prodavatelj produži vrijeme zaštite, ali u nekim slučajevima možete to učiniti sami.

Zaštita završava kako produljiti zaštitu ako obrana završava?

Uredni i obvezni prodavači obično slijede vrijeme zaštite naloga ukrašenih njima i mogu obnoviti svoju obranu. Stoga se ne biste trebali iznenaditi ako se jednom ujutro probudite i vidjet ćete da je na obrambeni brojač dodao nekoliko dana. Ovo je normalan fenomen AliexpressUostalom, s obzirom na nepredvidivu brzinu isporuke, parcele se mogu odgoditi.

Ali, ako se iznenada obraniti tajmer približi kraju, a sam prodavatelj nije proširio zaštitu, onda to možete učiniti sami. Ova metoda je potrebna ako se vaša pošiljka prati tijekom cijelog puta, ali odjednom je odgođeno negdje, a obrana je već objavljena ili ako želite provjeriti produktivnost robe, bez potvrde potvrde da otvorite spor u slučaju brak.

Dođite u "moje narudžbe" kroz vaš osobni račun. Aliexpress.

Odaberite željenu narudžbu i kliknite gumb "Više detalja".

U prozoru "Upravljanje narudžbom" vidjet ćete popis podsjetnika. Prvi značajke informacije o ekstremnom vremenu isporuke iu drugom stavku o tome kako možete proširiti zaštitu. Kliknite na aktivnu vezu koja je istaknuta plavom bojom.

U posebnom prozoru navedite broj dana za proširenje zaštite i kliknite "Pošalji".

Sada ostaje čekati kada prodavatelj potvrdi (ili odbaci) vaš zahtjev. Vrijeme za razmatranje od prodavatelja je ograničeno - ne više od dva dana. Ako je to razdoblje izašlo, a prodavatelj nije odgovorio na aplikaciju, onda možete hrabro otvoriti spor prije nego što obrambeni timera dođe do kraja.

Koliko je produženo od strane obrane na Aliexpress?

Da biste bili vjerojatno dovoljno vremena za primanje paketa i provjeru robe, bolje pošaljite zahtjev za dva ili tri tjedna za proširenje zaštite. Iako je maksimalno razdoblje proširenja na Aliexpress- 90 dana, još uvijek ne riskiraju i odaberite prosjek - 14 dana. Ovo razdoblje je dovoljan za prepoznavanje mogućih problema robe i otkrivanje braka.

Kako proširiti obranu na Aliexpress u mobilnoj aplikaciji?

Nažalost, programeri aplikacije propustili su ovaj trenutak i kupci nemaju priliku dokazati zaštitu od mobilne aplikacije Aliexpress, Ako se svi vremenski okviri dođu na kraj, i nemate priliku otići Aliexpressiz računala, jedina opcija za proširenje zaštite narudžbe - prođite kroz mobilni preglednik i otvorite punu verziju stranice.

Kako otvoriti argument nakon završetka zaštite naloga?

Prije nekoliko godina kupaca Aliexpressbili su u potpuno nepravilnom položaju. Morali su pomno pratiti tajmer i zaštitu i uspinuti otvoriti spor tijekom nekoliko sati nakon što je postavio vrijeme. Nije iznenađujuće da su inovacije 2015. godine percipirali kupci s posebnim entuzijazmom - Aliexpresspružila je mogućnost otvaranja spora u roku od 15 dana nakon završetka zaštite. Stoga, čak i ako pozirate o svojoj narudžbi i iznenada se sjećam da je vrijeme isporuke isteklo, onda imate dovoljno vremena da vrati novac.

Dakle, ako su svi rokovi za zaštitu naloga već izašli, a obavijesti o slanju kutije nikada se nije pojavio, onda je vrijeme da otvorite spor s prodavateljem. Ova riječ s negativnom bojom izgleda sjajno, zapravo - ne više od formalnosti iu stvarnosti ne morate se pridružiti prodavatelju na sukob, uzgajajući vašu krv.

Dođite u "Moje narudžbe", odaberite problem naloga i, ako je vrijeme zaštite već izašao, kliknite na gumb "Otvori spore".

Sada trebate ponovno potvrditi, samo u prozoru "Upravljanje narudžbom".

Pažljivo ispunite zahtjev za povrat novca. Navedite da roba nije primljena, iznos povratka (od nedavno, ovaj prozor se automatski popunjava) i budite sigurni da. Ovaj prozor treba ispuniti strogo na engleskom jeziku, opisati svoj problem u kratkom ili dvije rečenice koje je vrijeme zaštite izašlo, a roba nije primljena. Za one koji doživljavaju poteškoće s prijevodom najbolje koriste online prevoditelja.

Nakon što su sva polja ispravno ispunjena, morate dovršiti radnju s gumbom "Pošalji". Ako ste svi učinili ispravno, sada ćete biti navedeni u statusu naloga - "Provodi se spor."

Ako dobijete tvrdoglav prodavatelj, odmah se ne slaže s povratom. On će vam pisati poruke i zatražiti otkazati spor, obećavajući da će paket doći do mjesta dolaska. Ni u kojem slučaju dogovoren svojim argumentima, jer spor na Aliexpressotvara se samo jednom, a ako požalite prodavatelja, nikada ne možete čekati robu i izgubiti novac.

Uživajte u kupovini!