آیا ممکن است برای باز کردن یک استدلال در AliExpress؟ چگونه برای باز کردن و برنده اختلاف در AliExpress؟ چقدر می تواند اختلافات در علی Spress؟

با توجه به بازیگری aliexpressبرنامه "حفاظت از خریدار"، در موارد عدم انجام سفارشات و یا دریافت معیوب خریداران کالا از حق اختلافات را باز و درخواست بازپرداخت. چه چیز دیگری می تواند به عنوان یک دلیلی برای اعتراض در خدمت aliexpressکی و چگونه به باز کردن یک اختلاف، چه شواهدی است برای آماده سازی به نفع خود - من در این مقاله است.

به چه معنی است برای باز کردن یک اختلاف در AliExpress؟

شروع اختلاف، یا اختلاف، در aliexpress - این بدان معنی به مورد ادعای خود را به اطلاع و نیاز به کامل صورت جزئی پرداخت جبران خسارت. شما می توانید این را در یک فرم الکترونیکی خاص در بخش "همه سفارشات" از دفتر شخصی خریدار انجام دهید. شما می توانید اختلافات (بسته به علت) و نه زودتر از 10 روز پس از ارسال سفارش و بعد از 15 روز پس از پایان مهلت تکمیل شده است را باز کنید.

اسپور aliexpressعبور در چند مرحله:

• باز کردن یک اختلاف (پر کردن این برنامه، توضیح دلیلی برای اعتراض، با اضافه کردن شواهد)؛
• مذاکرات درباره اختلاف در مکاتبات آنلاین و یا چت با فروشنده؛
• تشدید اختلاف با خدمات حل و فصل؛
• تصمیم گیری.

برای چند روز، مشکل را می توان در مکاتبات با فروشنده حل و فصل کرد. اگر او به شرایط شما موافق است یا سازش را ارائه می دهد که برای شما مناسب است، پس از آن در این اختلاف می تواند تکمیل شود. با موارد، اگر فروشنده ارتباط برقرار نکند یا با شکایات موافق نیست، تصمیم می گیرد خدمات حل و فصل اختلاف را انجام دهد aliexpress.

اختلاف نظر در AliExpress چیست، چگونه آن را باز کنید؟

نحوه شروع اختلاف:

1. شروع به شروع aliexpress. ورود به سیستم - حساب شخصی را وارد کنید ماوس بر روی ماوس بر روی رشته "من اگزرس". در پنجره پاپ آپ با لیستی از پارتیشن های کابینه شخصی، بر روی سفارشات من کلیک کنید.

2. در لیست سفارشات، پیدا کردن یکی که توسط آن اختلافات قصد دارد. مهم: نظم مشکل را تایید نکنید، حتی اگر آن را دریافت کردید. روی "باز کردن اسپور" به سمت راست نام کالا کلیک کنید.

3. دوباره تمایل به شروع اختلاف در برگه بعدی را تایید کنید.

4. فرم را پر کنید مطلع چه تصمیماتی را که راضی خواهید شد: تنها بازگشت پول یا بازپرداخت در عوض کالا.

5. پاسخ در یک برگه جدید: سفارش دریافت شده یا نه، چقدر جبران خسارت انتظار می رود. علت اختلاف را به طور دقیق آموزش دهید. برای انجام این کار، می توانید از هر مترجم الکترونیکی استفاده کنید. شما می توانید در روسی - ترجمه خودکار به aliexpress کیفیت بالا.

چند عکس را به اثبات، آسیب، ازدواج یا عدم انطباق کالاهای که سفارش دادید به وضوح قابل مشاهده است، اضافه کنید. شما فرصتی برای ارسال سه عکس از بیش از 2 مگابایت دارید. برای دانلود، روی «مرور» کلیک کنید. شما همچنین می توانید بر روی "افزودن ویدیو" کلیک کنید و یک ویدیو را از بسته بندی بسته تا 500 مگابایت دانلود کنید.

6. برای شروع مذاکرات در مورد اختلافات ایجاد شده، روی گزینه "ارسال" کلیک کنید.

برای یادگیری در مورد جزئیات اختلاف، اضافه کردن شواهد جدید و یا تغییر شرایط بازگشت، انجام موارد زیر. حساب من را باز کن "من aliexpress"به بخش" بازگشت و اختلافات "وارد شوید، سفارش مشکل را در لیست پیدا کنید و روی« مشاهده داده ها »کلیک کنید.

در برگه ای که باز می شود، مراحل سریال اختلافات خود را مشاهده خواهید کرد: ادعاهای شما و شواهد، مکاتبات با فروشنده، زمان اختلاف تشدید، و غیره نیز می تواند از تصمیم گیری شده توسط خدمات حل و فصل اختلاف نظر آگاه باشد aliexpress.

دلایل اختلاف به AliExpress چیست؟

شما حق دارید که تقاضای بازپرداخت کامل را داشته باشید:

• پس از ارسال خرید با aliexpress بیش از دو ماه گذشت، و کالا به شما تحویل داده نشد؛
• در بسته - و نه محصول شما دستور داد، شما به اشتباه سفارش شخص دیگری ارسال گردیده؛
• نقص جدی و یا شکستگی بلافاصله پس از دریافت پیدا شد.
• نشان داد که ازدواج پنهان قابل توجهی را برای 15 روز پس از زایمان؛
• فروشنده به شما یک چیزی از اندازه اشتباه به شما دستور داده؛
• به جای محصول اصلی وعده داده شده، شما یک جعلی دریافت کرده است.

شما می توانید در جبران نسبی اگر دفعات مشاهده شده:

• به طور قابل توجهی نقض زمان تحویل بسته با aliexpress;
• فروشنده به شما یک محصول نیست رنگ آمیزی به شما دستور داده؛
• بلافاصله پس از دریافت، نقص جزئی پیدا شد.
• شناسایی یک ازدواج مخفی ناچیز و یا آسیب به مدت 15 روز پس از زایمان.

هنگامی که برای باز کردن یک اختلاف در AliExpress اگر محصول نمی آمد؟

آیا ممکن است برای باز کردن یک اختلاف در aliexpress با توجه به عدم از کالاها؟ بله، اگر شرایط تحویل بسته با aliexpressمناسب تا پایان، و شما هنوز سفارش را دریافت نکرده اند، شما را به عنوان آغاز اختلاف و بازگشت به پرداخت کامل. آن را به مدت 3-5 روز بهتر است قبل از پایان "حفاظت خریدار"، اما بعد از 57-59 روز از تاریخ حمل و نقل. پیگیری از زمان حفاظت از سفارشات در حساب شخصی نگه دارید.

اگر دو ماه از حمل و نقل از خرید منتقل نمی، فروشندگان منابع چینی اغلب به سادگی تمدید زمان حفاظت تضمین شده، و اختلاف است به صورت خودکار بسته. در چنین مواردی، شما باید صبر کنید تا یک زمان تحویل جدید کامل است، و پس از آن اگر بسته با محصول دریافت نکرده است، دوباره آغاز اختلاف و درخواست جبران خسارت کامل.

اختلاف در AliExpress اگر کالاهای معیوب هستند

اگر با aliexpress شما محصولات با ازدواج تولید تحویل داده شده است، آسیب دیده در طول حمل و نقل و یا ضربه، شما حق کامل برای شروع اختلاف دارند. این مهم است که ثابت کند که ازدواج است که واقعا وجود دارد، و او ظاهر شده توسط تقصیر شما نیست. را چند عکس که ضعف یا نقص های به وضوح قابل مشاهده است. کاربران با تجربه توصیه نمی شود تنبل و تصویری باز کردن هر بسته با aliexpress. اگر یک محصول معیوب به دست آمده است، آن را آسان تر خواهد بود برای اثبات درستی آن در مناقشه باز است.

چگونه برای باز کردن یک اختلاف پس از دریافت محصول معیوب:

1. باز کردن خالی با یک سفارش مشکل در حساب شما. کلیک کنید "باز کردن اسپور" در سمت راست نام کالا.

2. نوع برنامه را انتخاب کنید: بازگشت وجوه و یا بازگشت سرمایه و کالا.

3. اطلاع رسانی که آیا کالا دریافت کرده است. مشخص علت شکایت: خط مناسب در لیست انتخاب کنید و در جزئیات مشکل در قسمت پیام توصیف می کنند. اضافه کردن ویدئو و photospace. کلیک کنید "ارسال".

هنگام شناسایی نقص های ضروری که دستگاه یا چیزی را برای استفاده نامناسب می سازد، بازپرداخت کامل مبلغ خرید را دریافت خواهید کرد. اگر آسیب های ناچیز و کوچک وجود داشته باشد، می توانید بر جبران خسارت جزئی یا بازپرداخت کامل حساب کنید، اما با شرایط بازگشت کالاها.

AliExpress درمورد بازگشت کالا و پول

اگر اختلاف نظر شما تصمیم به جبران پرداخت زمانی که شما خرید فروشنده را بازگردانید aliexpressو شما موافقت میکنید که در چنین شرایطی جبران شود، زیر را انجام دهید. همراه با تصمیم شما آدرس دریافتی را دریافت خواهید کرد که کالاها باید بازگردانده شوند. با ارسال بسته، فراموش نکنید که رسید با کد اعلامیه پستی (شماره ردیابی) را ذخیره کنید. این اتاق را در فرم اختلاف باز کنید aliexpress. پس از خدمات حل و فصل اطمینان حاصل کنید که کالا واقعا حمل می شود، پول خرید در حساب کارت یا کیف پول پرداخت شما ذکر شده است.

آیا ممکن است پس از پایان حفاظت از سفارش، یک اختلاف نظر در مورد آلودگی را باز کنید؟

بله، اگر زمان حفاظت از خرید به پایان رسید، و زمان تأیید آن منقضی شده است، شما حق دارید که اختلاف را باز کنید و نیاز به بازگشت پول در 15 روز اضافی داشته باشید. در طول این زمان، دکمه "باز کردن اسپور" در فرم سفارش فعال است.

AliExpress یک اختلاف تشدید شده چگونه به اختلاف نظر؟

در مورد، در مرحله مذاکرات خریدار با فروشنده فروش، نمی توان به دست آورد، خدمات حل و فصل اختلافات در مورد اختلاف نظر دریافت می شود. aliexpress. این فرآیند "تشدید اختلاف" نامیده می شود. تا همین اواخر، کاربران تجاری می توانند اختلافات را تشدید کنند و از طریق فشار دادن کلید مناسب در برنامه، از حمایت دولت خود بخواهند. در حال حاضر پس از دریافت شکایت و شروع مذاکرات با فروشنده - معمولا در 3-5 روز به طور خودکار اتفاق می افتد.

چرا یک استدلال در AliExpress باز نمی شود؟

اگر اختلاف نظر در Aliexpress باز نمی شود، دلایل ممکن است به شرح زیر باشد:

• شما فایل هایی را که توسط سیستم پشتیبانی نمی شوند، به یاد می آورید. aliexpress;
• زمان تایید سفارش منقضی شده است، شما آن را تایید نکرده اید و اختلاف را باز نکردید - سفارش به طور خودکار به پایان رسید؛
• شما در حال تلاش برای باز کردن یک استدلال پس از اتمام حفاظت خریدار و 15 روز اضافی - مهلت ثبت نام شکایت منقضی شده است؛
• شما اختلافات را خیلی زود باز می کنید - از لحظه ارسال سفارش، 10 روز گذشت؛
• خدمات حل و فصل اختلاف نظر aliexpress تصمیم نهایی در مورد اختلافات باز شده است.

چگونه می توان اختلافات را در علی پرطرف کرد؟

تعداد اختلافات احتمالی aliexpressبدون محدودیت. اختلافات می تواند و نیاز به باز کردن برای هر محصول، کیفیت آن را به شما مناسب نیست، و همچنین در هر مورد، زمانی که سفارش شما برآورده نشده است و یا شما دریافت قطعه شخص دیگری. با این حال، برای هر معامله، تنها یک اختلاف را می توان باز کرد، با توجه به این که تصمیم با توجه به اختلافات شما پذیرفته خواهد شد. اگر شما با پیشنهاد خدمات حل و فصل موافق نیستید، شما 7 روز برای ارائه درخواست تجدید نظر و ارائه مدارک اضافی دارید.

چگونه می توان اختلاف نظر را در AliExpress لغو کرد؟

اگر پس از باز کردن اختلافات، یک سفارش دریافت کردید یا تصمیم گرفتم اختلاف را برای هر دلیل دیگر متوقف کنم، می توانید آن را لغو کنید aliexpress هنوز پذیرفته نشده است برای انجام این کار، به حساب شخصی خود وارد شوید، خرید را که در آن برنامه ارائه شده است، پیدا کنید و روی «لغو اسپور» به سمت راست نام محصول کلیک کنید. راه حل خود را به کلید "ارسال" تایید کنید.

نکته: تا زمانی که زمان حفاظت سفارش کامل شود، شما حق دارید که اختلافات لغو شده را در هر زمان لغو کنید.

خرید خوب در aliexpress!