¿Cómo protege la protección de Aliexpress del comprador?

Administración Aliexpressproporciona a sus usuarios una protección confiable contra los estafadores, los bienes de mala calidad y otros malentendidos. No se puede preocupar, desde el momento del pago del pedido antes de recibir las mercancías, su dinero está bajo la protección del sistema y puede devolverlos si el paquete nunca llegó o resultó ser contenido defectuoso.

Protección de una orden a Aliexpress, ¿cómo funciona la protección?

El sistema especial de protección de depósito de garantía sirve como garante de guardar su dinero si no ha recibido el paquete o se mantiene decepcionado con sus contenidos. Este sistema es válido no solo en Aliexpress, pero también muchos otros sitios donde se usa el pago previo antes de recibir.

Para entender cómo es válido el sistema de protección, imagine que su dinero no deje directamente al vendedor y se "congela" en la nube de etapa intermedia y desbloquea solo después de haber presionado el botón de confirmación. Es decir, usted mismo brinde personalmente su consentimiento a la "descongelación" de los fondos y envíelos al vendedor. Bueno, o abra la disputa y el dinero regrese a su cuenta.

Aliexpress Chater's Defense, ¿qué es?

El sistema de garantía no está en vano llamado "Protección del comprador", porque en primer lugar garantiza la seguridad de la transacción del cliente. Usted paga su pedido y ya no puede preocuparse de que la parcela desaparezca en algún lugar del camino o el vendedor le enviará un producto que es radicalmente diferente de la descripción. Además, hace posible verificar las mercancías, por ejemplo, ordenadas por un teléfono móvil o computadora portátil, sobre la posibilidad de matrimonio y abra rápidamente una disputa en el reembolso.

No debe confirmar inmediatamente la recepción si solicita una cosa de lo estimado o una electrónica compleja, ya que solo puede abrir la disputa hasta el final del período de protección o inmediatamente después de ella. Cada vendedor y bienes (Lot) tiene este término. Un temporizador especial cuenta el tiempo: días y horas hasta el final de la protección. Si ha terminado, y el paquete nunca llegó, puede abrir su disputa y devolver su dinero.

Período de protección de orden

El número de días durante los cuales su pedido está protegido por el sistema depende de cuántos días indique el vendedor para la entrega. Por ejemplo, en la tarjeta de producto verá el tiempo de entrega: 25-30 días, esto significa que la protección de tiempo completo será de aproximadamente 40-50 días (teniendo en cuenta los retrasos en la oficina de correos y la extensión máxima). Para los bienes enviados por servicios de entrega baratos y lentos, este período puede estirarse a 90 o incluso 120 días. Qué hacer si decide ahorrar, tendrá que esperar. En cualquier caso, no se mantendrá en la pérdida, su dinero regresará, y los productos en sí pueden obtenerse después de la apertura de la disputa y el reembolso.

Si está preocupado de que salte la fecha límite para el final de la protección y no tiene tiempo para abrir la disputa, el temporizador con una cuenta regresiva le permitirá mantener el tiempo de entrega bajo control. Ni siquiera es necesario ir a sí mismo. Aliexpress, y simplemente revise periódicamente su cuadro de correo electrónico: cuando el tiempo de protección esté cerca de la finalización, un correo electrónico vendrá a su correo con la información del sistema.

Puedes ver este temporizador en la cuenta personal. Aliexpress. Ve a "Mis órdenes" y encuentra la correcta. Puede que ni siquiera vaya a una descripción detallada del pedido. El temporizador de protección se especifica por debajo del estado y es la siguiente:

Pero este no es el tiempo de protección final, a menudo los pedidos se retrasan en el camino y luego el vendedor prolonga el tiempo de protección, pero en algunos casos puede hacerlo usted mismo.

La protección termina ¿Cómo extender la protección si la defensa termina?

Los vendedores ordenados y obligatorios generalmente siguen el tiempo de la protección de las órdenes decoradas con ellos y pueden renovar su defensa. Por lo tanto, no debe sorprenderse si se despierta una vez por la mañana y verá que se han agregado unos días en el mostrador de defensa. Este es un fenómeno normal en AliexpressDespués de todo, dada la velocidad de entrega de franqueo impredecible, los paquetes se pueden retrasar.

Pero, si de repente, el temporizador de defensa se acercó al final, y el propio vendedor no extendió la protección, entonces puede hacerlo usted mismo. Este método es necesario si su paquete se monitorea a lo largo de la ruta, pero de repente se retrasó en algún lugar, y el período de defensa ya se liberó o si desea verificar la productividad de las mercancías, sin confirmar el recibo para abrir una disputa en caso de matrimonio.

Entra en "Mis órdenes" a través de su cuenta personal. Aliexpress.

Elija el pedido deseado y haga clic en el botón "Más detalles".

En la ventana "Gestión de pedidos" verá una lista de recordatorios. La primera información sobre el tiempo de entrega extrema, y \u200b\u200ben el segundo párrafo sobre cómo puede extender la protección. Haga clic en el enlace activo resaltado en azul.

En una ventana especial, especifique el número de días para extender la protección y haga clic en "Enviar".

Ahora queda por esperar cuando el vendedor confirma (o descarte) su solicitud. El tiempo para su consideración del vendedor es limitado, no más de dos días. Si salió este período, y el vendedor no contestó la solicitud, entonces puede abrir audazmente la disputa antes de que finalice el temporizador de defensa.

¿Cuánto es prolongado por la defensa en Aliexpress?

Para que probablemente sea suficiente tiempo para recibir la parcela y verificar mejor las mercancías, envíe una solicitud de dos o tres semanas para extender la protección. Aunque el período máximo de extensión en Aliexpress- 90 días, todavía no se arriesgue y elija el promedio - 14 días. Este período es suficiente para identificar posibles problemas de bienes y descubrir el matrimonio.

¿Cómo extender la defensa en Aliexpress en una aplicación móvil?

Desafortunadamente, los desarrolladores de la solicitud perdieron este momento y los compradores no tienen la oportunidad de demostrar la protección de una aplicación móvil Aliexpress. Si todos los marcos de tiempo llegan a su fin, y no tiene la oportunidad de ir a Aliexpressdesde la computadora, la única opción para extender la protección del pedido, pase a través del navegador móvil y abra la versión completa del sitio.

¿Cómo abrir un argumento después del final de la protección de la orden?

Un par de años hace años compradores Aliexpressestaban en una posición completamente inesbriable. Tuvieron que monitorear de cerca el temporizador y la protección y la gestión de abrir una disputa durante unas pocas horas después de restablecer la hora. No es sorprendente que la innovación de 2015 fue percibida por los compradores con un entusiasmo especial. Aliexpressbrindó la oportunidad de abrir una disputa dentro de los 15 días posteriores al final de la protección. Por lo tanto, incluso si plantea su pedido y, de repente, recordó que el tiempo de entrega ha caducado, entonces tiene tiempo suficiente para devolver su dinero.

Por lo tanto, si ya se han salido todos los plazos para la protección de la Orden, y las notificaciones de enviar su casilla nunca aparecieron, entonces es el momento de abrir una disputa con el vendedor. Esta palabra con un color negativo solo se ve increíble, de hecho, no más que la formalidad y en realidad no tiene que unirse al vendedor a la confrontación, criando su sangre.

Venga en "Mis pedidos", elija un pedido de problemas y, si el tiempo de protección ya está saliendo, haga clic en el botón "Abrir espora".

Ahora necesita volver a confirmar, solo en la ventana "Gestión de pedidos".

Llene cuidadosamente una solicitud de devolución de dinero. Especifique que las mercancías no se hayan recibido, el importe de la devolución (desde hace poco, esta ventana se llena automáticamente) y asegúrese de razones. Esta ventana debe llenarse estrictamente en inglés, describa su problema en corto, una o dos oraciones que el tiempo de protección ha salido, y las mercancías no se reciben. Para aquellos que experimentan dificultades con la traducción, use mejor el traductor en línea.

Después de que todos los campos se llenan correctamente, debe finalizar la acción con el botón "Enviar". Si todo está hecho correctamente, ahora en el estado del pedido se indicará: "La disputa se lleva a cabo".

Si obtiene un vendedor terco, puede estar en desacuerdo inmediatamente al reembolso. Le escribirá mensajes y solicitará cancelar la disputa, prometiendo que la parcela está a punto de llegar al lugar de llegada. En ningún caso acordado sus argumentos, porque la disputa sobre Aliexpressse abre solo una vez, y si se arrepiente del vendedor, nunca puede esperar las mercancías y perder su dinero.

¡Disfruta de las compras!