Je možné otevřít argument na AliExpress? Jak otevřít a vyhrát spor na AliExpress? Kolik může spory na Ali splést?

podle natalya Bavikina. - 10. října 2017

0 481

Podle jednání Aliexpress.program "Ochrana kupujícího" v případech neplnění objednávek nebo přijímání vadného zboží kupujících má právo otevřít spory a požádat o vrácení peněz. Co jiného může sloužit jako důvod pro sporu Aliexpress.Kdy a jak otevřít spor, jaké důkazy je připravit na výhru - řekni mi v článku.

Obsah.

Co to znamená otevřít sporu na aliexpress?

Zahájit spor nebo spor Aliexpress. - Znamená to informovat o vašich nárocích a vyžadovat plnou buď částečnou platební náhradu. Můžete to udělat ve speciální elektronické podobě v části "Všechny objednávky" osobní kanceláře kupujícího. Můžete otevřít spory (v závislosti na příčiny) ne dříve než 10 dní po odeslání objednávky a nejpozději do 15 dnů po vyplnění termínu.

Spory Aliexpress.v několika fázích:

zahájení sporu (vyplnění žádosti, vysvětlení důvodu sporu, přidání důkazů);
jednání o sporu o online korespondenci nebo chatu s prodávajícím;
zhoršení sporu s osídlenou službou;
rozhodování.

Již několik dní může být problém vyřešen v korespondenci s prodávajícím. Pokud souhlasí s vašimi podmínkami nebo nabídne kompromis, který vám vyhovuje, pak lze dokončit tento spor. S případy, pokud prodávající nevznikají nebo nesouhlasí se stížnostmi, rozhodne o službu pro vypořádání sporů Aliexpress..

Jaký je spor na AliExpress, jak ho otevřít?

Jak začít spor:

1. Rozbalte položku Spuštění Aliexpress.. Přihlaste se - zadejte osobní účet. Myš přes myš nad řetězcem "My Al Extress". V rozbalovacím okně se seznamem oddílů osobního kabinetu klepněte na položku Moje objednávky.

2. V seznamu objednávek naleznete ten, kterými se spor v úmyslu. Důležité: Nepotvrzujte problémový řád, i když to máte. Klikněte na "Open Spore" vpravo od jména zboží.

3. Znovu potvrďte touhu spustit sporu na další kartě.

4. Vyplňte formulář. Upozornit, jaké rozhodnutí budete spokojeni: pouze návrat peněz nebo vrácení peněz výměnou za vrácení zboží.

5. Odpovězte na nové kartě: přijatá objednávka nebo ne, kolik odškodnění očekáváte. Podrobně popisovat příčinu sporu. Chcete-li to provést, můžete použít libovolný elektronický překladatel. Můžete psát v ruštině - automatický překlad Aliexpress. Vysoká kvalita.

Přidejte několik fotografií do důkazu, poškození, manželství nebo nedodržení zboží, které jste si objednali, abyste byli jasně viditelné. Máte možnost poslat tři fotografie ne více než 2 MB. Chcete-li stáhnout, klepněte na tlačítko "Procházet". Můžete také kliknout na "Přidat video" a stáhnout video vybavením balení do 500 mb.

6. Chcete-li zahájit jednání o vytvořeném sporu, klikněte na možnost "Odeslat".

Chcete-li se dozvědět o podrobnostech sporu, přidejte nové důkazy nebo změňte podmínky návratu, proveďte následující informace. Otevřete svůj účet "Můj Aliexpress."Přihlaste se ke sekci" Returns and SpaWS ", vyhledejte příkaz Problém v seznamu a klepněte na tlačítko" Zobrazit data ".

Na kartě, která se otevře, uvidíte sériové fáze svého sporu: Vaše tvrzení a důkazy, korespondence s prodávajícím, doba zhoršujícího sporu, atd. Zde si také zde může být vědom rozhodnutí o tom Aliexpress..

Jaké jsou důvody sporu na aliexpress?

Máte právo požadovat plnou náhradu, pokud:

po odeslání nákupu s Aliexpress. více než dva měsíce uplynulo, a že zboží nebylo dodáno na vás;
v balíci - ne produkt, který jste si objednal, mylně jste poslali objednávku někoho jiného;
vážné vady nebo rozbití byly nalezeny ihned po obdržení;
odhalil významné skryté manželství po dobu 15 dnů po dodání;
prodávající vám poslal něco špatné velikosti, kterou jste si objednali;
namísto slibovaného původního produktu jste obdrželi falešný.

Můžete počítat s částečnou kompenzací, pokud:

významně porušila doba dodání zásilky Aliexpress.;
prodávající vám poslal produkt, který jste objednali;
ihned po obdržení byly nalezeny drobné vady;
identifikoval bezvýznamný skrytý manželství nebo poškození po dobu 15 dnů po dodání.

Kdy otevřít spor na AliExpress, pokud produkt nepřijde?

Je možné otevřít sporu Aliexpress. Vzhledem k nedostatku zboží? Ano, pokud podmínky dodání zásilky Aliexpress.vhodné do konce, a stále ještě neobdrželi objednávku, máte právo zahájit spor a vrátit platbu v plném rozsahu. Udělejte to lépe po dobu 3-5 dnů před koncem "ochrany kupujícího", ale nejpozději do 57-59 dnů ode dne odeslání. Sledujte načasování ochrany objednávek na osobním účtu.

Pokud již dva měsíce neprošli od přepravy nákupu, prodejci čínských zdrojů často prodlužují zaručenou dobu ochrany a sporný se automaticky uzavřen. V takových případech budete muset počkat, dokud nebude dokončena nová dodací lhůta, a pak pokud zásilka s produktem není přijat, znovu zahájit spor a požádat o úplnou náhradu.

Spor na AliExpress Pokud je zboží vadné

Pokud s Aliexpress. byl jste dodáván zboží s manželstvím výroby, poškozené během přepravy nebo dopadu, máte právo zahájit sporu. Je důležité dokázat, že manželství je opravdu tam, a on se objevil vaši chybou. Udělat několik fotografií, na nichž poruchy nebo jiné vady jsou jasně viditelné. Zkušení uživatelé radí nebýt líný a make videa rozbalení každou zásilku s Aliexpress.. Získá-li se vadný výrobek, bude snazší prokázat svoji správnou věc v otevřeném sporu.

Jak otevřít spor po obdržení vadného výrobku:

1. Otevřete prázdný s problémem, aby ve svém účtu. Kliknutím na tlačítko „Otevřít Spore“ napravo od názvu zboží.

2. Vyberte typ aplikace: Návrat prostředků nebo vrácení finančních prostředků a zboží.

3. informovat, zda obdržel zboží. Určete příčinu stížnosti: Vyberte příslušný řádek v seznamu a podrobně popsat problém v poli zprávy. Přidat video a photospace. Kliknutím na tlačítko „Odeslat“.

Při identifikaci podstatných vad, které činí zařízení nebo věc, nevhodné pro použití, dostanete kompletní vrácení částky nákupu. V případě, že jsou nevýznamné a malé poškození, můžete se spolehnout na částečné náhrady nebo plnou náhradu, avšak s podmínkou vrácení zboží.

Aliexpress Disguisure na vrácení zboží a peněz

Pokud je váš spor rozhodl kompenzovat platby, když se vrátíte na nákup prodávajícího Aliexpress.A souhlasíte s tím, aby se odškodnění na takových podmínkách, proveďte následující kroky. Spolu s rozhodnutím dostanete adresu, kterou by měl zboží vrátit. Odesláním zásilky, nezapomeňte uložit stvrzenku s poštovní prohlášení kódu (sledovací číslo). Oznámit tuto místnost v otevřeném sporu formuláře Aliexpress.. Po make vypořádání služby, zda je zboží skutečně dodáno, bude kupní peníze budou uvedeny na kartový účet či platební služby peněženku.

Je možné otevřít spor na Ali Spress po skončení ochrany objednávky?

Ano, v případě, že doba ochrany nákup skončila, a čas nutný k jejímu potvrzení vypršela, máte nárok na otevření spor a požadovat vrácení peněz během dalších 15 dnů. Po celou tuto dobu, na tlačítko „Otevřít Spore“ v objednávkovém formuláři je stále aktivní.

Aliexpress ztíženého spor, jak se dělá spor?

V případě, že ve fázi jednání kupujícího s prodejní prodejce, nemůže být dosaženo, je služba pro řešení sporů je přijata na sporu. Aliexpress.. Tento proces se nazývá „zhoršení sporu“. Až do nedávné doby, obchodní uživatelé mohou zhoršit spor a žádat podporu administrativy na vlastní pěst po stisknutí příslušného tlačítka v aplikaci. Právě to se děje automaticky, po nějaké době po obdržení stížnosti a zahájení jednání s prodávajícím - obvykle do 3-5 dnů.

Proč neotevře argument na AliExpress?

V případě, že spor o aliexpress neotevře, příčiny mohou být následující:

jistě si vzpomínáte, soubory, které nejsou podporovány v systému. Aliexpress.;
Čas potvrzení objednávky vypršela, jste to potvrdil a neotevřel spor - objednávka se automaticky zastaví;
snažíte se otevřít argument po ukončení ochrany kupujícího a dalších 15 dní - lhůta pro podání stížnosti vypršela;
otevření spor příliš brzy - od okamžiku odeslání objednávky, prošel 10 dní;
urovnávání sporů servis na Aliexpress. Konečné rozhodnutí již bylo učiněno na sporu Open.

Kolik může spory na Ali splést?

Počet možných sporů o Aliexpress.není omezen. Spory mohou být a musí být otevřeny pro každý výrobek, jehož kvalita vám nevyhovuje, stejně jako v každém případě, kdy vaše objednávka není splněna nebo jste obdrželi pozemek někoho jiného. Pro každou transakci však může být otevřen pouze jeden spor, za předpokladu, že rozhodnutí podle vašeho sporu bude přijato. Pokud nesouhlasíte s návrhem služby vypořádání, máte 7 dní, než předložíte odvolání a poskytnout další důkazy.

Jak zrušit spor na AliExpress?

Pokud po otevření sporu obdržíte objednávku, nebo se rozhodnete zastavit sporu pro jakýkoli jiný důvod, můžete zrušit, že řešení Aliexpress. Dosud nebyl přijat. Chcete-li to provést, přihlaste se k osobnímu účtu, najděte si nákup, na kterém byla aplikace odeslána, a klepněte na tlačítko "Zrušit Spore" vpravo od názvu produktu. Potvrďte své řešení klíče "Odeslat".