Възможно ли е да се отвори аргумент за AliExpress? Как да отворите и спечелите спор за AliExpress? Колко могат споровете на Али Шрас?

до наталия Бавикина. - 10 октомври 2017

0 481

Според актьорите Aliexpress.програмата "Защита на купувача", в случаите на неизпълнение на поръчки или получаване на дефектни купувачи на стоки, имат право да откриват спорове и да поиска възстановяване. Какво друго може да служи като причина за спора Aliexpress.Кога и как да отворите спор, какви доказателства трябва да се подготвят за победа - кажете ми в статията.

Съдържание.

Какво означава да се отвори спор за AliExpress?

Започнете спора или спор, на Aliexpress. - Това означава да се информира за вашите претенции и да изисква пълно или частично обезщетение за плащане. Можете да направите това в специална електронна форма, в раздела "Всички поръчки" на личния офис на купувача. Можете да откриете спорове (в зависимост от причината) не по-рано от 10 дни след изпращането на поръчката и не по-късно от 15 дни след приключване на крайния срок.

Спори Aliexpress.преминава в няколко етапа:

откриване на спор (попълване на заявлението, обяснение на причината за спора, добавяне на доказателства);
преговори за спора за онлайн кореспонденция или чат с продавача;
обостряне на спора с службата за сетълмент;
вземане на решение.

В продължение на няколко дни, проблемът може да бъде разрешен в съответствие с продавача. Ако той се съгласи да си условия или оферти компромис, който ви подхожда, а след това на този спор може да бъде завършена. С случаи, ако продавачът не общува или не е съгласен с оплакванията, решението е влязло в услуга за разрешаване на спорове Aliexpress..

Какъв е спорът за Aliexpress, как да го отворите?

Как да започнете спор:

1. Разширяване на започване Aliexpress.. Влезте, - Въвеждане на личната си сметка. Посочете с мишката на мишката върху низа "Моята Ал Extress". В изскачащия прозорец със списък на дялове на личен кабинет, щракнете върху Моите поръчки.

2. В списъка на поръчки, да намерите този, с който възнамеряват спора. Важно: Не се потвърди заповедта проблем, дори и да го имам. Натиснете бутона "Open Spore" вдясно от името на стоката.

3. отново потвърди желанието да започне спора за следващия раздел.

4. Попълнете формуляра. Уведоми какво решение ще бъде изпълнено: само връщане на пари или възстановяване в замяна на връщането на стоката.

5. Отговор на нов раздел: An поръчка, получена или не, колко обезщетение, което очаквате. Инструктирайте причината за спора в детайли. За да направите това, можете да използвате всеки електронен преводач. Можете да пишете на Руски - автоматичен превод Aliexpress. Високо качество.

Добавете няколко снимки с доказателство, щетите, брак или несъответствието на стоките, които е наредено да се вижда ясно. Имате възможност да изпрати три снимки на не повече от 2 MB. За да изтеглите, кликнете върху "Browse". Можете също така да кликнете върху "Добавяне на видео" и изтегляне на едно видео на разопаковането на пакета до 500 MB.

6. За да започне преговори по спора е създаден, кликнете върху опцията "Изпрати".

За да научите повече подробности за спора, да добавяте нови доказателства или да промени условията за връщане, направете следното. Open Моят профил "My Aliexpress."Вход към" приходи и спорове "намерете реда проблем в списъка и кликнете върху" Преглед на данните ".

В раздела, който се отваря, ще видите поредните етапи на оспорването ви: вашите твърдения и доказателства, кореспонденция с продавача, по време на влошаване на спорове и т.н. Също така тук може да бъде наясно с решението, взето от службата за разрешаване на спорове Aliexpress..

Какви са причините за спора за Aliexpress?

Имате право да поиска пълно възстановяване на сумата, ако:

след изпращане покупка с Aliexpress. повече от два месеца минаха, а стоките не са доставени за вас;
в парцела - не продуктът, който сте поръчали, погрешно изпратихте на някой друг;
сериозните дефекти или счупвания бяха открити веднага след получаване;
разкри значителен скрит брак за 15 дни след раждането;
продавачът ви изпрати нещо от грешния размер, който сте поръчали;
вместо обещания оригинален продукт, сте получили фалшив.

Можете да разчитате на частична компенсация, ако:

значително наруши времето за доставка на парцела с Aliexpress.;
продавачът ви изпрати продукт, а не оцветяването, което сте поръчали;
веднага след получаване бяха открити малки дефекти;
идентифицира незначителен скрит брак или повреда за 15 дни след доставката.

Кога да отворите спор за AliExpress, ако продуктът не дойде?

Възможно ли е да се отвори спор Aliexpress. Поради липсата на стоки? Да, ако условията за доставка на парцела с Aliexpress.подходящ до края, и все още не сте получили поръчка, имате право да инициирате спора и да върнете пълното плащане. Направете го по-добре за 3-5 дни преди края на "Защитата на купувача", но не по-късно от 57-59 дни от датата на пратката. Следете времето за защита на поръчките в личната сметка.

Ако два месеца не са преминали след изпращането на покупката, китайските продавачи на ресурси често просто разширяват гарантирането на времето за защита и спорът се затваря автоматично. В такива случаи трябва да изчакате, докато не бъде завършено ново време за доставка, а след това ако парцелът с продукта не бъде получен, повторно инициирайте спора и поискайте пълно обезщетение.

Спор за Alexpress, ако стоките са дефектни

Ако е с Aliexpress. предадени сте стоки с производствен брак, повреден по време на транспортиране или въздействие, имате пълното право да започнете спора. Важно е да се докаже, че бракът е наистина там и той не се появява от вината ви. Направете няколко снимки, върху които са ясно видими повреда или други дефекти. Опитни потребители съветват да не бъдете мързеливи и да правите видео разопаковане на всеки парцел с Aliexpress.. Ако се получи дефектен продукт, ще бъде по-лесно да се докаже правилното си нещо в открития спор.

Как да отворите спор при получаване на дефектен продукт:

1. Отворете празното място с проблем в профила си. Кликнете върху "Open Spore" вдясно от името на стоките.

2. Изберете вида на приложение: връщане на средства или връщане на средства и стоки.

3. Да информира дали стоките са получили. Посочете причината за жалбата: Изберете съответния ред в списъка и опишете подробно проблема в полето за съобщения. Добавете видео и photospace. Натиснете бутона "Изпрати".

Когато идентифицирате основните дефекти, които правят устройството или нещо неподходящо за използване, ще получите пълно възстановяване на сумата за покупката. Ако има незначителни и малки щети, можете да разчитате на частично обезщетение или пълно възстановяване, но с условието за връщане на стоките.

Aliexpress прикриване на завръщането на стоки и пари

Ако вашият спор е решен да компенсира плащането, когато върнете покупката на продавача Aliexpress.И вие се съгласявате да получите обезщетение за такива условия, направете следното. Заедно с решението ще получите адреса, с който стоките трябва да се върнат. Като изпратите парцела, не забравяйте да запазите получаването с кода за пощенска декларация (номер за проследяване). Уведомете тази стая в формуляра за открит оспорване Aliexpress.. След като сетълментната услуга се уверете, че стоките са наистина изпратени, парите за покупка ще бъдат изброени в картата на вашата карта или портфейла за платежни услуги.

Възможно ли е да се отвори спор за ALI SPRESS след края на защитата на поръчките?

Да, ако времето за защита на покупката е приключило, и времето на неговото потвърждение е изтекло, имате право да отворите спора и да изисквате връщането на пари в рамките на още 15 дни. През това време бутонът "Open Spore" в формуляра за поръчка остава активен.

Aliexpress в утежнен спор как да си направим спор?

В случай, че на етапа на преговорите на купувача с продавача продавач не може да бъде постигнат, услугата за уреждане на спорове се получава по спора. Aliexpress.. Този процес се нарича "обостряне на спора". Доскоро търговските потребители могат да изостриха спора и да поискат от тях, като натиснат съответния ключ в заявлението. Сега се случва автоматично след известно време след получаване на жалбата и започват преговори с продавача - обикновено за 3-5 дни.

Защо не отваря аргумент за AliExpress?

Ако спорът за Aliexpress не се отвори, причините могат да бъдат както следва:

ще припомните файловете, които не се поддържат от системата. Aliexpress.;
времето за потвърждение на поръчката е изтекло, не сте го потвърдили и не сте отворили спора - поръчката приключи автоматично;
вие се опитвате да отворите аргумент след приключването на защитата на купувача и 15 допълнителни дни - срокът за подаване на жалба е изтекъл;
отворете твърде рано спора - от момента на изпращане на поръчката, минаха 10 дни;
услугата за уреждане на спорове Aliexpress. Окончателното решение вече е направено по отношение на оспорването.

Колко могат споровете на Али Шрас?

Броя на възможните спорове Aliexpress.не е ограничено. Споровете могат и трябва да бъдат отворени за всеки продукт, качеството на която не отговаря, както и във всеки случай, когато поръчката ви не е изпълнена или сте получили някой друг парцел. Въпреки това, за всяка сделка може да се отвори само един спор, при условие че решението по спора ви ще бъде прието. Ако не сте съгласни с предложението на услугата за сетълмент, имате 7 дни, за да подадете жалба и предоставяте допълнителни доказателства.

Как да отмените спора за AliExpress?

Ако след отваряне на спора сте получили поръчка или сте решили да спрете спора по някаква друга причина, можете да я откажете, при условие че решението Aliexpress. Все още не е приет. За да направите това, влезте в личната си сметка, намерете покупката, на която е изпратено приложението и кликнете върху "Отказ" вдясно от името на продукта. Потвърдете решението си на клавиша "Изпращане".